店铺评分对于淘宝店铺来说是很重要的,店铺评分越高, 对于淘宝店铺而言,店铺评分是非常重要的。因为这个评分能够帮助卖家了解自己店铺商品的好坏,从而判断店铺的实力。但是有些淘宝店铺销量却一直在往下掉,这是怎么回事呢?
1、首先看买家的评价是不是差评或者是低分。如果有的话,一般会根据情况来进行分析。如果没有差价就说明买家对宝贝不满意了,并且需要退货的可能性也是很大的哦!
2、然后查看一下订单中是否有异常的物流信息。在确认收货以后,可以联系客服询问具体的情况。一般来说还是比较容易解决问题的。
3、还有一种可能是买方购买的产品价格较贵,所以商家会导致订单数量很少。这个时候就要找出是什么原因引起的订单数少的原因了。如果是因为物流服务的问题,那么就可以去咨询客服。一般来说物流的速度要快很多,这样消费者才会更愿意和你沟通的更加愉快哦。所以要特别注意这方面。
4、还有一个问题就是买的东西太杂乱,而你的描述页面也不够详细。其实这很有可能就是你描述内容不够准确以及详情页的内容介绍不够细致。因此建议大家把产品的描述写得精确一点。而且图片最好清晰,让顾客一眼看到就会感觉产品质量很好。如果有其他问题也可以及时与客服取得联系,以便处理好这些问题。
店铺评分越高,店铺评分越高。
1.影响店铺排名的因素有哪些?
店铺动态评分包括:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、快递服务的质量三项。每个店铺都不一样,动态评分分值如下:
(1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好,与卖家描述的基本一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述基本一致,还是挺不错的;
3分-部分有破损,与卖家描述严重不符,非常不满;
2分-部分有破损,与卖家描述不符,非常不满。
(3)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出了期望值;
3分-卖家回复非常慢,有点不耐烦;
2分-卖家发货速度非常慢,包装也很差劲,外包装出现破损。
2.哪些店铺影响动态评分?
店铺评分主要由以下几个因素的影响:
(1)宝贝与描述是否符合
(2)卖家的服务态度
(3)卖家发货的速度
(4)快递公司的服务
(5)卖家发货的速度
(6)店铺经营的时间
(7)店铺有没有被扣除的处罚
(8)DSR店铺权重
以上就是这次分享的所有内容了,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。店铺的动态评分会影响到店铺流量,所以,卖家们要重视这项指标!因为这个指标对店铺的影响非常的大。今天就来和大家分享一下:
1、宝贝与描述是否符合?
2、发货的速度(快递速度)。
3、客服的服务态度。
4、物流配送的问题。(物流问题主要是指在运输过程中出现损坏等现象)
5、售后服务,退换货处理等等
6、其他方面:包括店家的DSR评分以及好评率等。
(1)淘宝卖方服务的得分是买家给予店主一个默认打分的一个标准,一般在4.6以上就可以了。
(2)淘宝店的评分也是根据店家的综合能力来划分的,一般在4.7以上就可以了。如果没有达到这个分数的话,店家就会被淘宝平台降权哦!
(3)店家的信誉度也是通过客户购买产品的次数来计算的,店面的信用越好,那么店铺的排名也就越高。
(4)店家店铺的转化率是根据店家的销售量来的,而店铺的成交金额又跟销售额有一定的关系,如果销售的产品越多,店家的转化率越低,那么店铺排名也就能靠后,因此对于提高淘宝店
