为了规范和提升淘宝直播热浪引擎平台(+)的市场管理秩序,对风险交易行为加强管控, 为了规范和提升淘宝直播热浪引擎平台(以下简称“热浪联盟”)的市场管理秩序,为更好地促进热浪联盟市场发展,现对《热浪引擎平台规则》变更内容进行如下修订:
此次规则新增于2022年7月6日公示通知,将于2022年8月10日起生效。
主要变化如下:
1、明确商家在使用热浪引擎平台(以下简称“平台”)过程中存在违规风险交易行为的,应按照平台要求处理,包括但不限于下列场景:
(1)商家违反平台协议或相关约定,导致其商品/服务与实际不符;如:商品信息中包含大量虚假价格、运费模板等诱导消费者购买的文字信息以及非真实有效信息;商家通过第三方炒信工具或其他利益驱动手段诱骗用户进行购买。
(2)商家违反法律法规及平台政策规定;如:《天猫国际禁售商品管理规则》、《淘宝网营销活动规范》等相关规定的限制性条款;
(3)商家利用阿里妈妈官方提供的结算方式进行违规交易(例如:红包优惠券,积分兑换等);
(4)商家违反广告法、行业公序良俗及其他国家法律法规禁止发布的信息。
2、调整内容发布规范:
(1)不得以任何理由拒绝消费者通过站外或线下渠道获取信息,或擅自修改或删除推广商品信息。
(2)不得未经授权就直接将产品标题、图片、详情等用于推荐相关服务的,包括但不限于以下情形:
1.含有绝对化用语或带有种族歧视的内容;
2.涉及低俗色情内容;
3.未成年人出境及未成年父母未满18岁;
4.不符合社会公共利益,如性别歧视、语言攻击等;
5.含有淫秽、赌博、恐怖或者教唆犯罪的内容。
(3)不得以不正当方式获得主播/商家等相关权益;
4.不得利用恶意插件的方式进行引流、引导消费者参加互动,或以任何形式对他人实施诈骗、骚扰等不正当竞争的行为。
(5)不得通过恶意作弊手段获取不真实的数据或商业机密;
(6)不合法、伪造正规交易数据、虚构原价、改价、变相折扣商品等不当利益。根据《反不正当竞争法》的规定,所有经营者应当依法诚信合规经营。如商家存在虚假交易、发布非约定商品信息等违反国家法律法规的行为、涉嫌侵犯他人商标权、著作权或者专利权行为的,淘宝将按照下列规定对会员进行处理:
(一)会员因发布违禁的信息或假冒材质成份的商品被投诉,导致其淘宝网账户被监管处罚期间内累计扣分达12分的;
(二),会员利用阿里妈妈其他营销产品服务向淘宝网及关联公司/第三方实施出售假冒商品行为的。淘宝网可采取警告、限制发货、屏蔽店铺、删除商品、删除违规商品等管控措施。
若淘宝网卖家存在上述任一情形,淘宝将视情节严重程度对卖家的处理措施进行如下调整:淘宝网将删除该会员所发布的商品信息;下架违规的商品或信息。同时,淘宝网会依据包括但不限于如下条件进行处罚:
1.对会员的严重违规行为,采取查封账号、关闭订单、支付功能、延长交易账期等处理措施;
2.对会员严重违规行为造成恶劣影响并构成犯罪的,淘宝网可依照法律规定、当事人约
