淘宝生鲜的产品非常新鲜、运输速度也很快,所以, 淘宝生鲜产品支持拒收吗?不能拒收怎么办,这是很多卖家都遇到过的问题。现在淘宝上有很多店铺都有在出售生鲜产品的,那么如果出现这种情况的话,我们应该怎么办呢?淘宝生鲜产品可以拒收吗,不能拒收怎么办呢,接下来就和小编一起来看看淘宝生鲜产品支持拒收吗、不能拒收怎么办的相关资料吧!
一、淘宝生鲜产品支持拒收吗
1.首先我们需要了解下天猫超市的运费规则是什么:
2.如果购买的是生鲜类商品且是鲜活易腐类的商品,则商品的重量及保质期可能会不同;如是水果生鲜等商品,因为存在肉眼无法识别的外包装类型(新鲜程度/保质期),则运输过程中产生的损耗将按照相应比例由商家承担。
3.若您的订单为定时发送,且您已选择【预约配送】或【自提点寄送】,当包裹处于【等待快递发货】状态时,您的退换货申请将全部关闭,交易款项不会直接打给卖家,而是先垫付运费,系统会自动完成退款,若未确认收货,则系统默认达成退款协议;若您不确认收货,超出约定的时效或没有及时收到商品,建议联系客服核实处理。
二、关于淘宝生鲜产品不能拒收怎么办
1.如果订单是买家的无理由要求退货的,卖家应当拒绝签字、提供有效凭证,并让买家上传身份证正反面照片。若因未经买家同意而擅自使用其个人名义进行退货,相关法律法规的规定有权采取“不予受理”的方式处理。
2.如果您属于海淘商品,请勿自行下单、付款,否则淘宝将有可能根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》对违规店铺实施处罚。亲爱的买家:
您好!由于您的店铺属于海淘商品,请勿自行下单、付款。如因以下违规行为导致您无法正常发货或延迟发货。
请各位亲们放心,请您不要进行虚假交易哦;如果淘宝会对违规店铺做相应处理,具体规则如下(以本规范为准)
一:您购买的商品是化妆品、保健用品等,该类目商品不支持7天无理由退换服务。
二:您购买的商品不是化妆品或者保健物品的话,可以选择在“其他-邮费”栏中操作退款,卖家的商品是不支持7天无理由退换服务的。如果是因为质量问题,那么需要由卖家承担来回运费和商品本身价值的百分之五作为违约金。
三:“非特价区间产品”(部分特殊商品除外)的交易,在交易成功后15天内,若卖家收到的商品有瑕疵且描述与实际情况不符,可联系淘宝客服介入核实并申请退款。
四:“全球购商家”的商品是海外商品,该类商品的销售要求为:销售记录中不得含有中国大陆以外的国家名称以及国旗文字,同时须标注
