淘宝特价版夏上新是即将在4月份展开的一场活动,活动将于3月31日正式开始报名, 淘宝特价版夏上新活动招商来袭!本次活动会面向所有商家开放招商,下面是详细的报名时间、要求以及玩法介绍,一起来看看吧~
一、活动主题、时间及入口
1、活动主题:淘宝特价版夏上新-服饰夏上新
2、时间节奏:
商家&商品报名时间:2021年3月4日00:00:00-2021年3月29日23:59:59;
活动预热时间:2021年3月16日00:00:00-2021年3月17日23:59:59;
正式活动时间:2021年3月18日00:00:00-2021年3月20日23:59:59。
本次活动会有不同的商品类型需求,商家可根据商品类型选择对应的入口进行报名,各入口报名要求以页面展示为准。
3、包邮要求
若收货地在中国(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾),活动商品在活动期间应保持与活动商品或其所在平台规则中一致的运费。
同一商品只能同时报名一次。若发生特殊情形(如不可抗力、疫情影响等)导致双方无法协商一致,可以按以下条件处理:
1、若存在包括但不限于以下任一情况,将不得进行发布,同时有权取消活动资格:
1)店铺不在搜索全量前N名名单内;
2)店铺近7天一般违规次数超过5次;
3)近30天一般违规次数超过7次;
4)店铺近365天一般违规次数超过7次;
5)其他因违反《淘特市场管理规范》导致出现以下情形的:永久封禁店铺和限制参加营销活动的权限等。
二、招商要求(报名商家与商品必须符合以下条件)
【基础资质】——经营指标:店铺活动保证金足额缴纳,且历史无严重违规行为;
【销量指标】——近七天累计销量≥10单;
【物流指标】——近7天的48H发揽率>80%(特殊类目除外);
【服务指标】——近7天的客服响应率(时间区间:8:00-23:00)。在店铺的日常经营中,客服的工作时间和响应时间都是很重要的指标。客服工作量大是其中一个非常关键的问题。为了让客服更加熟悉店铺的产品、服务等情况,下面我们就来详细介绍下“近7天的客服响应率”。
一、【旺旺回复率】
旺旺回复率=旺旺收到买家咨询人数/咨询店铺客服的总人数;即当日所有买家咨询,都将计算为一次。淘宝店铺里的旺旺平均响应时长(小时)=(近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间)100%
二、【千牛效劳管理】
1、阿里旺旺回复率:是指阿里旺旺在消费者第一次咨询时,自动发出的一个比例。
2、千牛效劳管理员的绩效考核:包括旺旺回应速度、是否在线、是否超时回复、平均响应时长等。
3、阿里旺旺人工应答率:是指阿里旺旺在每个自然日里边的有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回答人次)/咨询该账号的总次数。
三、【智能辅助工具】
1、超级推荐:支持指定账户/子账号查看实时数据及
