坏果包赔服务指商家承诺,消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后, 在淘宝特价版中,为了保障消费者的权益,平台上线了坏果包赔服务,那么大家知道这个服务的概念是什么吗?针对这类情况我们要如何去开通呢?下面一起来了解一下。
一、什么是坏果包赔?
淘宝特价版坏单包赔,是淘宝特价版为消费者提供的一种购物保障服务,商家承诺当消费者购买带有“损伤/变质/腐烂”商品后,若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形并使用造成损失的,买家可申请退款并获得相应赔偿;
二、消费者可在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”标识的商品后,如何查看是否有“破损包赔”,目前支持以页面信息及实际收到商品内容为准。
三、“坏果包赔”服务是指?
坏果包赔服务的履行条件包括(须全部满足):
1、订单商品带有“坏果包赔”服务标识;
2、消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形;
3、消费者在服务有效期内发起仅退款申请;
4、消费者填写退货物流信息完成退货操作;
5、商家同意消费者就处理方案进行修改后,再次提交退款申请的,则视为商家同意本服务条款之约定。
四、淘宝特价版坏果包赔如何申请?
淘宝特价版收到的水果有问题可以要求卖家进行寄回或者退款处理;若收到的水果出现损伤和变质问题需要由卖家按照实际收到水果的要求进行处理。
五、淘宝特价版坏果包赔怎么取消?
1.商家可以在【淘特商家管理后台】-【店铺营销工具】-【商家保险】-【消费者保障服务】中找到“坏果包赔”(已关闭的服务)。
2.通过服务商维权入口,选择“坏果包赔”。
3.点击退出服务后,商家可重新开启服务。
对于开头提出来的问题,在以上的内容中已经为大家进行了解答,各位淘宝用户们应该清楚淘宝特价版坏果包赔是什么意思了,其实就是指商家在出售一些容易导致变质或破损产品的时候,所提供的一项服务。坏果包赔是淘宝特价版为商家在交易过程中,若消费者购买的商品发生损伤、变质或腐烂等情形,且商家未在指定时间内给出处理意见,则视为有效赔付。下面我们就来看看淘宝特价版关于“坏果包赔”的一些基础知识。
一、坏果包赔服务定义
1、“坏果包赔”服务是淘宝特价版针对于买家在极有家的购物行为向卖家提供的一项个性化消费权益服务。“破损包赔”服务的履行条件包括(须全部满足):
1)订单商品带有“坏果包赔”服务标识;
2)买家收到的商品后发现存在明显脱落/缩水的情况(不含污渍),根据实际情况进行退款或更换,相应金额可通过订单页面直接发起理赔申请,保险公司会在24小时内进行审核;
3)如买家提交的凭证对该商品影响小票内容有疑义或无法提供相关材料的情况下,保险公司将无法支持其先行垫付赔偿申请。
2、坏果包赔服务的履行标准包含下述三项:坏果易碎品类下的包装破损、漏液、粉尘、颗粒物及其他易
