为促进商家更优质的服务淘特用户,淘特拟修订了《淘特保证金规则》的部分条款, 为了更好的保障消费者权益,提升商家的经营能力,淘特拟修订《淘特保证金规则》的部分条款。
第一章概述
1、目的及依据
为促进商家更优质的服务淘特用户,维护平台正常运营秩序,根据国家现行法律法规和《淘特市场管理规范》,制定本规则并以合规形式通知商家。
2、适用范围
适用于入驻淘特平台“淘宝特价版”经营的所有商家。
第二条【定义】商家向淘特提供保证金服务是为了保障其在淘特平台的交易安全以及消费者权益,根据协议及相关规定,商家需要缴存一定数额的保证金,用于保障平台按照约定及要求对消费者进行赔付及承担违约责任。
第三条【保证金额度】商家需根据自身实际经营情况根据其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“保证金额度”)交纳店铺保证金。保证金按类目收取,最高不超过5000元。
第四条【保证金额度的设置】商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,淘宝卖家可根据自己的具体情况提出调整。
第五条【保证期限】商家应确保其已缴存的基础保证金余额足额足额,方可通过支付宝账户进行补缴,系统自动冻结相应部分,直至补齐足额后保证金可用余额到达商家店铺支付宝账号。
第六条【补缴方式】商家需在开店时根据店铺类型及商品属性按照以下标准缴存店铺保证金:商家在缴存店铺保证金前,须先关闭店铺;店铺保证金不足时,商家符合一定的条件,可登陆淘特商家中心-资金管理-保证金余额-立即申请补缴。
第七条【保证金额度】商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对已经缴存的相关保证金,淘特有权采取限制措施、清退等处理,并保留追究该商家责任的权利。
第八条【保证金划扣】当商家出现违规行为(如假货等),导致平台认为店铺存在重大安全风险或危及交易安全等,淘特将依据平台协议及相关规定要求商家缴存足够的保证金,并以书面的方式予以通知商家。平台视情节严重程度可采取包括但不限于下架商品、禁止上新、屏蔽店铺、监管店铺、删除商品等临时限制措施。
第九条【保证金罚没】:商家因单次违规扣分较大,导致店铺被处以查封账户的处罚,且当期累计扣分分值未达48分时,平台将会对店铺采取警告、搜索降级、屏蔽店铺、删除商品、限制发布商品等临时保证金惩罚措施。
第十条【保证金解冻】保证金额度是按照商家店铺内所有订单成交总额的千分之一进行计算,亲爱的卖家:
为了更好地规范淘宝网市场经营秩序,为消费者提供更安全放心的网购环境,提升买家的购物体验,淘宝网将根据卖家具体实际情况(理解、掌握交易明细信息、风险等级等因素)调整保证金额度,具体如下:
第一条保证金额度是按照商家店铺内所有订单成交总额的千分之一来计算的。
第二条保证金额度是指该笔买卖产生的纠纷需缴纳对应类目的保证金,若该笔买卖产生售后维权,则相应类目保证金不予退还;若该笔交易已经结束,则淘宝将根据相应的售后维权规则计算应承担的赔付让利给消费者;
第三条保证金额度的解冻条件包括但不限于:本协议终止后,商家店铺内所有订单成交额的千分之五方可申请解冻保证金额度,具体以《天猫争议处理规则》相关规定为准。
第四条保证金额度如何解冻?
1、如果您已申请解冻保证金,您可以进入“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务”申请解冻。解冻时间:自您店铺首次加入消费者保障服务之日起30天内,如您的支付宝账户
