大家都知道现在淘宝平台的竞争非常激烈,所以很多的淘宝商家会选择淘宝虚假交易的方式来提升销量, 在我们进行淘宝提升销量的过程中,有时候需要提供真实的物流信息。比如发货地、收件人姓名等基本信息都能够证明商家是通过真实交易。那么如果淘宝提供虚假凭证怎么处理?虚假凭证指哪些?
一、“虚假凭证”指什么
1)虚构或隐瞒了所购商品的价格和数量。如:价格为5元的包邮商品;价格为10元以上的邮费单品,实际成交金额为1000元,且该类商品实际付款人数不超过20人;实物的话就是虚拟物品,例如充值卡之类的,这些都是虚假的!如:买家购买商品时,卖家承诺购买后给予好评;
2)提供虚假资质证明;如:营业执照(副本),身份证复印件及加盖公章的彩色扫描件(若办理过变更手续需提供变更登记证明);或由国家工商行政管理总局颁发的变更注册资金通知书或者税务部门要求提供的其他资料。
三)“虚假凭证”场景解读
虚假凭证包括但不仅限于如下情形:
(1)与真实交易相符的阿里旺旺聊天记录内容,即所选订单的发货时间以及物流详情页中是否出现“空包”相关字样;(2)与正常交易情况完全一致的快递底单图片,且底单上可以体现出运单号及其具体日期的格式。
四、虚假凭证举例
(1)发货地址和收货地点是否对的上(仓库中的揽件信息除外)。发货时请务必填写正确的送达快递公司名称、收件人的联系方式及电话。
(2)物流公司是否有“官方签名”信息。
(3)发货单号是否有误。(若物流公司无法提供对应的信息可提供相应的证实)
(4)提供底单照片的清晰度截图(如底单无PS痕迹可将底单拍照作为证据使用!)
(5)上传物流红章证明,并说明被查原因。
(6)快递公司的内部程序平框。
(7)提供物流进度跟踪截图
(8)其他有利于申诉的内容。
3.虚假凭证常见违规处理
1)提供虚假凭证后,如经审核认为不符合平台规范或有疑义。
2)如经核实,发现违规的,淘宝会根据《淘宝规则》第五十一条第二项的规定,对违规店铺予以扣一般违规6分处理(店铺屏蔽、限制发布商品并公示警告7天),并向用户退还违规所得款。情节严重的,平台将按照《淘宝规则》第六十三条第三十三条第三十三条规定给予处罚。
3)淘宝网对于涉嫌构成虚假宣传的商品,给予30天的单个商品搜索降权。
4)卖家的店铺信用等级须满足一定的条件:
a.近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算)
b.近30天纠纷率不超过6笔的(因各种理由不能达到同行业平均水平的,淘宝卖家的店铺信用等级是衡量店铺综合经营实力的一个重要指标,店铺信用的分数关系着买家对您店铺的信任度。
近30天店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6,开店不足半年的自开店之日起算。
1.近三十天的纠纷率(含未完结的和已经完结的),若最近一个月内纠纷笔数小于2笔,则不记入;举例:某店铺近90天内有100笔纠纷在售,其中有50笔是退款成功并且全额打款给商家的,那么该笔纠纷投诉不计入;
2.近三十天纠纷率(包含未完结的和已经完结的),若最近一个月内纠纷原因为“描述相符、服务态度”两个关键词且均为“质量问题”,纠纷介入后,判定为“描述相符、服务态度”为炒信;
3.近三十天纠纷率(包括已完成但未发货、已超时未退款、仅退款自主完结)若超过一定比例将被清退出消保。
4.若卖家发生以下任一情形,店铺信用等级将按以下标准进行重新
