举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证, 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。 对于淘宝投诉举证号怎么用这个问题,小编觉得应该有很多人都不知道吧?因为大家在网上购物或者是直接进行线下交易时都会使用到阿里旺旺聊天记录哦。那关于这方面的信息,今天就给大家介绍一下吧!
一、什么是阿里旺旺聊天凭证
1.聊天内容:指会员之间所发生的即时通信行为的图片或文字(如语音等),以及对应的文本内容;
2.适用范围:适用于阿里旺旺客户端“查看聊天记录”及“下载聊天记录”应用场景。
3.适用阿里旺旺版本号:从阿里旺旺2009(6.16)版本开始支持聊天记录举证功能。
4.适用阿里旺旺场景:
a)会员在淘宝、天猫交易过程中所产生的所有交易。包括:购买商品、发起退款、报价、票据等相关信息;
b)其他阿里旺旺在线互动服务及文档。
二、阿里旺旺举证期举证号怎么弄?
举证期一般是3~7天。反复给卖家留言后,商家未作回复,系统会默认打款给买家
三、阿里旺旺举证如何操作呢?
您可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款维权/我申请/收到的退货退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
您也可以点击这里留言上传,注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息
四、淘宝举证号怎么提取和保存?
1、首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。
2、在聊天窗口内我们找到“查看聊天记录”,也可以按F8快速打开哦。
3、在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F12快速打开哦。
4、在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号码就得先进入这个“投诉举证”功能里投诉举证里我们找到对应聊天时间。然后把举证号复制进来,确认好是不是这个投诉对象,无误后点击最下面的“生成”按钮。 当我们在淘宝购物的过程中,我们可能需要举证的时候。
首先我们应该先打开我们的“已买到的宝贝”页面。
在已购买宝贝页面我们找到对应交易的订单后面的一个“投诉卖家”,点击投诉卖家就行了!
点击之后会出现如下图的界面:
这里就是举证号哦,我们复制进来确认一下是不是这个维权对象,然后点击立即生成按钮就可以啦~~~
1、首先要登录自己的淘宝账号到淘宝网服务中心(https://ecrm.taobao.com/index.htm)
2、进入淘宝客服中心,找到左下角的联系客服,选择自助服务。
3、进去后选择客户服务的分类,根据自己实际情况进行添加,如果是售中或者售后的话,勾选售后管理。然后再填写具体的原因。
4、填完以后就可以提交了,耐心等待即可。
