日常,淘宝的顾客和卖家总会有纠纷的情况产生, 淘宝投诉卖家后会有什么样后果?会扣分吗。在淘宝这个平台上,我们难免会出现与买家的纠纷的现象,那么当遇到这些问题时,作为一名消费者和商家又该如何应对呢?如果出现了淘宝投诉卖家的话,那么会有哪些处罚措施呢?接下来开淘小编就来为大家解答一下。
一般来说淘宝卖家接到投诉以后,会根据具体的情况来处理,而不同的类型,其处理的方式也有所不同,所以要看具体是哪种类型的结果了。
一:对于商品质量方面的问题,淘宝客服介入调查后,核实产品确实存在质量的问题,且通过双方友好沟通判断是否可以改善这一问题的有效方案。经确认,该退款申请在不影响2次销售的情况下可以直接执行。但是,如果对品质方面的描述不符或是不符合淘宝规定的,则可以通过其他方式解决;若无法协商一致或者是未能达成一致意见时,淘宝客服将根据规则进行相应调整。
二:对卖家的违规行为进行纠正,并且限制发布商品或者是给予店铺的营销活动,情节严重的每次扣二十四分;对于涉嫌虚假销量、信用或炒作销量的商品,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口等处置措施。
三:对于淘宝交易当中的纠纷的情况,不管是不是交易中的商品,只要涉及到的就是交易中产生的售后等问题。淘宝客服都会根据实际的情况来做出相应的处理。
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一、日常淘宝卖家怎么投诉别人
1)打开淘宝网后台,找到【我的交易】点击进入;
2)然后选择【已买到的宝贝】;
3)接着在页面中可以看到【举报管理】点击进入;
4)最后根据提示填写好相关内容就可以了。如果想要快速的举报其他店铺的话也可以试用下面的操作。
二、日常淘宝卖家怎么投诉别人1、首先登录自己的淘宝会员账号
2、找到需要举报的商品
3、点击右上方的“举报此商品”
4、选择您要举报类型。目前有5种不同场景可选,请以实际情况为准!
5.如需举报多个商品或多条评价,可在搜索框内输入您的标题或者描述等关键词进行搜索查看
6、搜索结果出现您所希望展示的商品。您可以按照价格区间和数量来筛选查看该订单下的商品(建议选择价格范围较大)
7、在所有商品右上角点击"举报
