我们在淘宝购物,如果对收到的商品不满意, 对于在淘宝购物的时候,我们可能也遇到过对商品的质量不满意的情况。那么当我们在使用淘宝的过程中发现自己收到的产品与所预期的不符时,又或者是出现了一些问题的话,那么我们也都是会选择来进行投诉的,但是如果我们想要获得一个更好的解决方法的话,又该怎么做呢?
首先我们要明确的知道的就是,在淘宝上申请退货或者是投诉的话,一般来说都是没有什么问题的。但是我们也需要能够举证并且维护自己的权利,那么这个时候其实也是会有相关的工作人员介入的,而且也会根据你提供的证据,然后再去判断和处理问题。
其次要说的就是,如果我们买家在收到货物之后,发现所购买的宝贝有存在质量方面的缺陷的话,那么一般这样的情况我们也都可以来联系卖家来进行协商。协商成功了之后卖家也将会以一定的名义来向其进行收款了。不过在这里开淘小编还是要提醒大家的是,如果你在进行交易的过程中,买到了假冒伪劣产品等等,那么这类产品一般来说也都属于售卖不规范的行为。
我们如果想要来对于我们的商品出现一些问题,而买家也不能够无故的就对其进行投诉的话,那么这种情况也是绝对不可能发生得。我们最好也可以直接找到淘宝客服,因为他们的工作效率也是非常的高的,因此在他们受理完毕之后,那么客服人员也就会在第一时间将我们所反馈的问题给出结果。
所以说在面对这样的一种事情时,我们在进行协商的时候一定要保持诚心诚意,并且尽力去帮助我们进行解决。毕竟只有这样一来我们的店铺才有可能被消费者所投诉,从而影响到我们的生意呢!现在开网店,很多的卖家都想着通过一些方法来提高自己的销量,但是在实际操作的过程中,可能会出现各种各样的情况。那么今天小编就给大家分享一下,怎么样才有可能被消费者所投诉从而影响到我们的淘宝店铺呢?
1、宝贝描述要符合实际
我们经常可以在网上购物的时候看到很多的顾客购买了很久的东西之后,就会对商品的情况进行评价或者是图片等。所以说如果我们能够在这些评论里面把问题反映出来,让其他人能够更加直观的知道自己所售出的这个产品是不是真的就是属于某一类的产品的话,这样做对于买家的体验感将会大大的提升哦!
2、快递物流速度快慢
有时候因为买方的原因导致买家没有办法及时收到商品的话,那么这个时候商家就可以跟买家联系进行退换货处理,并且提供相应的发货信息,然后再由买家将货物寄回给商家,当然这里也需要注意的就是快递公司的选择,最好选择那些比较知名的大的一些快递公司,比如说顺丰啊等等这样的大品牌。
3、客服服务态度要好
当我们遇到一些恶意的差评的时候一定要积极地和客户沟通,了解他们的需求是什么,针对什么原因发起投诉。
4、宝贝的
