淘宝目前对于客户的重视程度也是只增不减的,所以, 淘宝晚到必赔是给消费者提供的保障服务,当然作为商家肯定也需要了解它的赔偿入口到底在哪里?毕竟,很多时候,大家的担心程度也是不低的,所以,接下来,我们就来讲下淘宝晚到的赔偿情况。
一、淘宝晚到必赔入口
其实,晚到就是用户购买产品后,商家承诺在指定的时间送达,而你如果没有在规定的时限里完成收货,则有权进行理赔,这也是平台的规则所在了。
二、怎么申请?
1、首先,要确定时间段是否支持晚会,如是北京那边的配送时间可能晚于这个时间,但是可以延迟一天或者两日之内到,这种情况下,买家可向卖方提出投诉。
2、接着,需确定发货城市和到货日期(此地址必须填写准确,不然将导致无法通过申退)。
3、然后点查看物流信息。这一步很重要。当确认货物已经发出以后,就可以提交申请。等待平台审核通过后会通知处理结果。如果收到货后比较着急,建议先跟客服沟通并寻求解决方法。
4、最后,提供所需材料。如果因为些其他的原因,比如说包裹损坏或丢失等原因,可以联系店主要求赔付。
5、最后,在寄出快递之前一定要详细询问清楚取件员的情况,确保万无一失,以免带来不必要的麻烦。
6、若因运输过程中出现破损,或者被他人代签,都可以向负责邮政的小二进行投诉的,并且要求对方赔付运费。
三、怎么赔?
关于赔付金额,要看具体约定的内容了,比如:商品价值100元,赔付20元。那么假设超重100元,赔付30元,那么就是50*0.3=35元,所以实际支付是25元的。
不过由于大促的时候,物流速度往往都不是很快,所以赔付额就会远远低于预估的,因此在决定要做的时候还是要考虑好自身的能力才行。所以大家尽量去选择靠谱的物流公司,这样在做事情的时候不会产生问题。
淘宝晚到必赔的入口在后台订单中有个查看物流,点击进去就能知道了,通常来说,商家如果能够按承诺的服务给用户赔付,自然也就不用怕自己受到损失了,如果遇到了不能准时的揽收情况就可以直接找小二投诉了。作为淘宝卖家,我们知道在购买商品的时候是需要去关注一些物流信息的,因为有时候会遇见快递时间的问题,而这个时候如果商家能够及时的将货物发出的话,就会给买家的心理一个肯定的答案。
一般来说,当我们在订单中点击了“查看物流”后就可以看到自己所下单的产品是不是在这个平台上进行发货了。那么,淘宝晚到必赔怎么投诉呢?其实,想要解决这个问题非常简单。
首先我们要打开我们的手机淘宝客户端,然后进入首页之后找到右下方“我的淘宝”,并点击“查看全部订单”。在里面找到你想咨询的问题,或者直接点击该条评价即可。
如果遇到无法按照承诺的时间送达的情况,可以选择拨打客服电话0571-88157858,客服会在24小时内帮您处理。
服务入口:天猫商家可在商家中心-客户服务-投诉管理-我要申诉来发起违背承诺的维权哦,具体的操作如下:
第一步:打开淘宝软件,点击右上角的“千牛卖家中心”按钮。
第二步:进入到店铺页面以后,点击上方导航栏中的“已卖出的宝贝”图标。
第三步:找到要申请理赔的交易,点击后面的小圆
