淘宝商城中有很多的服务是针对消费者们提出的,目的是为了让消费者的权益得到更好的保障, 淘宝商城的卖家为了提高消费者的购物体验,推出了很多的服务项目和优惠活动。像晚到必赔就是其中一个服务了。那么淘宝晚到必赔在哪里赔偿呢?
一、淘宝晚到必赔在哪里赔付?
1.买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的产品时,商家未在约定时间送达的,预售订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金;赔付条件:若满足上述条件的订单,未在承诺时效内发货且成功的,买家可以在交易关闭或交易成功15天后发起投诉。
2.买家申请退款时选择的原因是“缺货”或是“其他”,导致没有按时收到商品,商家同意退款申请的;商家拒绝退款协议的;商家拒绝退款的;买家修改退款协议,要求提升偿差价。
3.商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
4.商家向买家支付违约金后,该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的,每单商家须支付20元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉入口:已卖出的宝贝页面找到对应订单,点击“投诉商家”。
二、晚到必赔怎么弄?
打开手机淘宝,进入客户端首页以后切换到我的淘宝页面,然后点击查看全部订单按钮,如下图所示:
接着拉动网页至最底端,在必备工具选项下面找到延迟发货报案选项,点击进去:
这时在弹出的新界面里,我们可以看到有很多可以进行申诉的内容,根据需要来填写相关的信息即可,
如果要想获得更多的理赔,大家还是应该要了解清楚淘宝平台的物流规则,只有熟悉这些规则,才能更好的保障自己的权益。 淘宝商家应该知道,当买家在淘宝平台上面下单后卖家的发货时间超过了约定发货的时间(大促活动期间除外),则需要向买家进行赔付,这时我们就可以进行延迟发货报案。
手机打开【手机淘宝】进入首页点击左上角“我的淘宝”,然后再点击右边的“更多”按钮;进入到更多界面点击下方的“设置”,接着再点击“订单信息”;进入到订单详情页点击“延时发货报案”即可;
进入延长发货报案页面可以看到有:延迟发货申诉、延迟发货原因、上传凭证等。
如果要了解详细的物流规则的话,可以按照下面的方式来做:
1、首先登陆自己的千牛账号,点击“常用——客服中心”。
2、然后在常用里面找到客服工具。如图所示
3、在客服工具里选择延时发货报案。
4、在弹出的窗口中根据提示填写内容。注意是只能申请一次延迟发货理赔服务!
