淘宝为了给更多用户信任感,也联合商家推出了玩到必赔的承诺, 淘宝晚到必赔是商家和消费者都比较关心的一个问题,毕竟对于用户而言,这无疑是一种信任感。如果一旦发生这样的事件,那对店铺的影响就非常大了,所以,淘宝也为了给更多用户信任感,推出了玩到必赔的服务,那么,大家知道怎么申请吗?
淘宝晚到必赔的申请流程如下:
1、首先大家要打开自己的手机端的淘宝APP,然后进入首页之后找到右下角中的“我的”选项;进入之后点击左侧栏目中的设置功能选项进入界面;在新的界面里我们需要点击“客户服务”的功能按钮;点击这个按钮之后就可以开始进行相关操作了;
2、在这里选择“晚到必赔”选项,接着点击下方的申请售后选项;最后按照提示填写相关的内容即可。
3、接下来就是等待系统审核处理,一般情况下审核通过后就会给大家发邮件或者短信通知。
什么情况下才会赔偿?
针对不满足上述条件的用户,平台会在每笔订单支付金额中扣除5元作为违约金。
当卖家出现以下情形时,买家发起违反发货时间承诺的维权时,卖家必须向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且赔付金额最高不超过三十元,最低不能低于500元的。
1)买家的收货地址位于卖家的管辖范围内,但实际未在约定的配送时间内送达,卖家可以拒绝买家退款申请的;2)买家付款购买的时间与其上架时的价格相差较大,卖家无法发货的。
3)由于缺货或其他不可抗力所导致包裹延误派送,快递公司将不再提供承运人服务的证明文件;如因不可抗力的因素造成延误的。
4)买家要求变更收货地址或更改收货人信息,卖家应当重新发出货物的(已征得买家同意后的)。
5)物流显示买家已经签收并确认收货,而您并没有在承诺时效内收到货物的;
6)由于一些客观原因(如天气等),以及交通环境的原因(例如雨伞、雪地靴等);货物到达目的地(中国大陆以外的国家或地区)、收件人的暂住证等等,或者由于不可抗力影响所导致返回/拒收的等情况。
7)若买家收货所在地与您的发货地点不是一致的(比如说联系不上买家,但是因为电话接通等原因不得不送到当地***部门的话)
8)请您务必说明清楚,当前快递公司取件时刻,以免产生投诉;如果没有按指定时间送达,买家可以申请天猫客服介入,经核实确属您的责任,天猫会帮助您追回相应的款项的。
其实淘宝晚到必赔服务并不是每个产品都有的哦,不过,只要符合规则的产品,大家就可以申请此服务,而且只要是晚到了,平台也会给予商家一定的补偿,大家不用担心这种事情哟!现在大家买东西的时候,一般都会选择有淘宝晚到必赔服务这一个选项的产品。那么这个服务是不是对于每一位淘宝买家都有呢?如果没有的话,我们又该如何进行赔偿呢?一起来看看吧!
首先我们来了解一下什么是晚到必赔,其实所谓的淘宝晚到必赔其实就是卖家的商品在承诺时间内送达的一项服务的升级。如果说商家未在服务承诺时效内送达到顾客手上所订购订单的对应货品或者是店铺内的其他类似产品等的,则不属于“延迟发货”或“晚到必赔”,也不再属于天猫规则中违背承诺的投诉受理范围。
但是,如果买家付款后,卖家以商品存在瑕疵、缺货/少件为由拒绝发货或中止发的(买卖双方协商一致除外),该等情况均不在“晚到必赔”的服务范围内;
商家在表示货物并未在约定的交货时间内送达消费者手中,但实际已在交货的时间内送达,经与发货人约定具体到达日期的,预售的订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。
不过,并不是所有拍下
