以前,如果买家取消订单, 淘宝在购物时会遇到各种各样的情况,有些是买家不想要了、有的是因为商家还没有发货等情况,而有的是收到货物之后发现产品质量不行,想申请退款。这时候如果我们没有提前告知消费者就直接取消订单的话,该怎么退出呢?下面电商君为大家介绍一下。
一、未发货秒退怎么关闭
1.首先打开淘宝APP,找到“我的”界面;
2.点击进入“个人中心”,找到“设置”;
3.然后点击进去设置页面中的“未发货自动退款”。
4.进入之后选择“开启服务即可”,关闭后系统便将自动进行扣费的。
二、秒退款多影响信用吗
如果客户已经付款了但未发货,买家申请了仅退款的话,不会对卖家的信用产生影响,因为买家申请退款的时候是需要填写“未发货”的申请单号的,如果没有按照规定时间发货,那就会被认为是无效退款了,因此对店铺是有一定的影响。
三、买家如何取消订单?
1、淘宝卖家可以登录到“千牛工作台”,在左边导航栏中选择“交易管理”项,在最下方找到“已售出的宝贝”。
2、在未发货的情况下可以进行点击退款。在点击之后会有两种状态:一种是在待发货,另一种是正在等待收件的,根据你的需要来操作退款就可以了。
3、如果买家已经申请退款,卖家也无法拒绝的话,那只能与买家协商处理;若双方无法达成一致的话,买家也可以让淘宝小二介入;若双方不能协商好,卖家可以点击要求客服介入处理。
总之,淘宝未发货秒退功能对于淘宝卖家来说还是比较好用的,它不仅能够提升产品的曝光度,还能提高买家的购买率,对提高成交量都是很有帮助的。 对于淘宝商家们来说,在处理订单方面遇到问题的时候,难免会比较急躁,这时候如果不及时发货的话,可能导致消费者的不满情绪就起来了。那么,淘宝未发货秒退功能对于淘宝卖家来说还是比较好用的呢?
开通后会为商家带来哪些好处
1、提升店铺流量
对于很多中小商家来说,店铺内的商品数量和销量都不是很高,那么就需要通过一些活动或者营销工具来提升宝贝的曝光度,从而提高转化率。
2、降低售后纠纷率
在消费者申请退款之后,若是产品出现质量等其他问题,那么可以第一时间进行处理退换货问题;同时还能有效减少因为品质等问题引起的纠纷。
3、增加店铺权重
如果在使用了“未发货秒退”服务之后,产品获得了更多的曝光度,买家的购买率也会上升不少,从而提高了店铺的权重。
4、增加客单价
通过设置“未发货秒退”,就可以让产品在短时间内快速积累一定的销量,进而达到提高店铺转化的目的。
