相信大家在淘宝购物的时候,经常刚刚拍下商品就后悔了, 在网购的时代,大家最担心的就是产品出现问题了。如果商品没有发货的话就会后悔不堪了。那么淘宝平台为了帮助商家解决这一痛点,专门推出了一个未发货秒退的功能,我们一起来了解一下怎么设置吧!
什么是未发货秒退?
1、消费者未收到商品:当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,系统自动向商家发出退款申请,无需商家审核。消费者提交退货信息之后,卖家需要在48小时内完成确认发货操作,否则系统将自动关闭该笔订单。
2、交易成功(即交易状态显示为"等待买家付款",交易状态更改为:未发货秒退;已发货未收到钱款:未确认收货,钱款马上到账;卖家发货,货物被签收前:若买家点击“确认收货”,钱款会正常打入支付宝账户。
3、交易超时,淘宝小二将根据实际情况评估是否划扣退款金额。
4、交易成功的0-15天内,买家可发起投诉维权,维权入口开放,由淘宝进行审核。投诉时间:每周四18:00前,以页面提示为准。
5、买家无正当理由拒绝申请退款或退货退款的:淘宝网介入后,若判定买家责任的,将执行货款提升偿到买家的支付帐户中。
6、若买家要求商家退款且卖家同意的情况下,交易退款状态变更为:货款已经返还给买家。
经过以上介绍我们知道淘宝未发货秒退怎样设置,淘宝商家可以按照上述流程去操作哦! 现在在淘宝上面开店的商家是越来越多了,而很多消费者在购买商品的时候都会去咨询卖家一些问题。其实只要商家们做好了这方面的优化的话,就能够给自己店铺带来不少的转化呢!今天我们来说说商家如何设置淘宝未发货秒退功能。
首先需要打开千牛软件,然后进入到千牛卖家中心的界面中,在这里找到左侧菜单栏中的物流管理——仓储库存来进行操作,然后选择点击“未发货”选项,之后再点击创建按钮,在页面上可以进行内容编辑,填写完成以后点击保存并返回即可。
另外,商家也可以根据自己的实际情况在页面当中选择相应的模板,在设置模板的过程中一定要符合相应的规则,不然可能会导致没有发货秒退的功能无法使用。设置完成后在消费者申请退款成功的时候,系统将会自动将未发的商品退还给消费者。
设置完成以后消费者需要及时的关注自己的商品是否已经发出并且还没有收到货物,一旦发现商品存在质量方面的问题就可以直接联系商家解决了。另外在消费者发起退款申请时如果商品不想要或者不适合自己,也可以通过协商的方式让消费者提供相关的证据,这样才有机会帮助自己挽回损失。
