淘宝有跨店满减活动的时候,很多用户都会买一些商品来凑单。 在淘宝上经常会举办一些促销活动,其中就有跨店满减和购物津贴等玩法,这些都能够满足买家在平台上的优惠需求。不过在下单之后,消费者发现自己并不想要商品了,那么这时候如果发生了退款的话,是否秒退呢?
其实淘宝上对于未发货的订单是不支持秒退的,一般是卖家没有给出秒退的理由的话,消费者可以直接选择拒绝就可以了,但是这种情况是比较少见的。因为有的商品本身就存在着瑕疵或者有质量问题的情况,所以淘宝平台是不允许消费者使用这种方式去进行退款操作的。而且如果商家不同意的话,那么消费者只能联系淘宝官方客服,让官方来介入解决问题。不过一般情况下,淘宝官方都会提前跟进消费者的申请,如果审核通过的话,就会按照规则将钱返还到消费者的账户中。
而且如果消费者收到货物以后,觉得产品不太满意,或者是因为个人原因想换货的话,都是可以通过平台客服发起售后的申请,然后要求卖家提供相关的凭证,比如说照片、视频等等,这样一来就有可能帮助卖家节省很多的时间和精力。当然还有可能是因为消费者对购买的产品不太了解,或者是在同一家店铺进行了消费的话。
所以一般来说如果不是特殊的原因,那么这种非实物类型的订单是不会秒退的。而且只要商家并没有处理好的情况下,消费者申请平台客服介入,并且确认了相关问题的处理结果后,平台就会根据平台的规则来为消费者进行相应的惩罚。不过这种情况也非常少数,毕竟平台对于这样的现象也是非常看重的。
另外一种情况就是消费者遇到了恶意拍下的订单的时候,这个时候平台会主动关闭掉订单的,而且消费者也可以自行申请部分退款。另外淘宝商家也应该注意,如果出现不能正常使用的情况,需要及时与用户沟通并协商修改退款比例,避免给自己带来损失。
现在知道淘宝没有发货的退款秒退吗了吧,虽然有些小伙伴们在付款之后发现商品还没有发货,但是却想要申请退款的话,那么就可以等待平台进行秒杀,而如果商家已经发货了,那么这种申请是很难成功的,所以商家最好是先把产品发出去,之后再去找消费者解决问题。 相信大家在淘宝购物的时候,总会遇到这样那样的问题。比如说买到不想要的商品、或者是有质量问题的商品等等。那么对于这种时候,我们要怎么办呢?我们又该如何去申请退款呢?其实这个问题小编已经为大家总结好了,下面就来和大家讲一下。
1.如果是卖家的话,在订单发货之后,买家可以直接点击【申请售后】
2.如果商家是自己联系快递公司的话,那么就可以选择【上门取件】
3.如果商家是自己与快递公司的工作人员联系沟通的话,那么也可以直接将物流单号提交给淘宝客服,让他们帮忙进行查询处理
4.如果是买家的个人原因的话,那么也可以直接把交易记录提供给淘宝平台,让对方帮助解决。
