消费者们在网上购物,收到商品后是可以去进行评价的, 消费者们在网上购物的时候,都会遇到这样的一种情况那就是收到商品之后没有进行评价的情况。那么淘宝商家们对于这一类的行为是如何处理的呢?接下来的内容中为各位淘宝商家们带来相关的介绍哦!
首先我们来看一下什么是无意义评论:
所谓的无意义评价就是指用户在淘宝平台上购物收到货物以后所发表的一些评论内容里面含有一些广告或者其他违禁词语等不符合淘宝网有关要求的内容,这种类型的评论不会被淘宝官方作为重点管控对象进行展示和管理的,因此淘宝平台也禁止商家在这些评价当中添加非必要的信息。
1、消费者们的好评与差评
对于这个方面来说,如果消费者购买到的商品存在一定的瑕疵的话,那么这类的评价也是会被删除掉。而且商家们也不能够对其进行恶意提升偿。
2、对于中差评
一般情况下,如果淘宝卖家发现了有中、差评的话,那么也可以通过电话联系买家的客服来解决该问题,但是前提条件是需要对这个商品做出一个合理的判断并且给予一定的补偿,当然也可以直接将这个订单给取消掉。
3、对于中评、差评
对于中评、差评,消费者都是可以根据自己的实际情况去修改或删除,不过商家们需要注意的就是,在进行评价操作之前一定要考虑好是否会影响到自己店铺的信誉度,不然可能会导致店铺受到处罚。
好了,关于淘宝无意义交易方面的信息就为大家分享到这里了,其实对于商家们而言是一件比较麻烦的事情,毕竟在淘宝商城开店了后是必须要遵守相关的规则的,如果出现了违规的现象,可能会导致你的淘宝店铺降权或者是扣分。淘宝网对于在网上开店的商家来说,可以说是无底洞了,因为现在做电商的人越来越多,竞争也是比较激烈,如果不了解相关的规则的话,那么你可能就会走进很多误区。今天我就和大家说一下关于淘宝店铺经营中的几个基本知识点,包括无意义交易的一些情况,以及违规扣分的情况,希望对想在网上开店的卖家有所帮助!
一、什么是店铺无意义交易?
淘宝网针对于在网络上进行开店出售商品的卖家的管理制度中明确规定:为了维护消费者合法权益,提升消费者的购物体验,保护淘宝网正常运营秩序,根据《淘宝商城服务协议》等相关规则的规定,对于违反本公告第十九条“淘宝平台会员”与“淘宝卖家”达成合作协议并经淘宝备案审核通过后方可正式对外营业的淘宝卖家,淘宝平台将视情节严重程度采取关闭订单、限制发布商品、屏蔽店铺、限制发送站内信、支付违约金、限制发布特定属性商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时、限制发布商品、限制网站登录等处理措施。
1.店铺无意义交易包括但不限
