淘宝上的一些店铺为了吸引消费下单,为消费们提供了无忧退货服务, 在淘宝上购物的人越来越多了,但是也有很多买家都不知道淘宝无忧退货是否包括运费险?针对这个问题,接下来就来给大家讲解一下这方面的内容。
无忧退款是淘宝卖家为消费者提供的一项增值服务,加入该服务的商品,一旦收到货物后,如果出现质量等问题,都可以申请退货退款,而无忧退货运费险则是买家购买产品本身的物流费用,保险公司会对购买的产品进行赔付,所以说,这个都是要看店铺的情况了。
无忧退货如何退?
1、消费者在天猫购买带有“7天无理由退换”标识的商品时,当收到货发现与描述不符或商品存在明显瑕疵情形,可选择“七天无理由退换货”(即支持自定义颜色和尺码),在商家承诺提供七天无理由退换的服务的同时,若消费者发起七天无理由退换货申请且商品符合本服务条款规定的退货条件时,商家需向消费者支付商品实际成交金额的百分之三十(单价*10%)作为违约金,最高不超过30元/笔。
2、消费者购买带有“退货保障卡”标识的商品,其在签收起7日内可以提出“无忧退货”,如果超出期限则无法通过“无忧退货”发起仅退款或者退货退款申请;如因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,消费者可要求卖家退还已缴纳的消费者保证金或向淘宝网平台申请补足商品数量。
3、买家在购买带有“退货保障卡”标识的商品后,若商品符合“退货保障卡”相关协议的规定(点击查看《无忧退货保障卡实施细则》),可申请平台客服介入处理。平台客服会在48小时内响应,并在24小时内介入审核。如您提交的凭证不齐全或逾期未响应,系统将自动达成协议(进入商家同意退出)并取消退货保障卡的赠送权限(具体操作路径:【卖家中心】-【客户服务】-【消费者保障服务】)。
好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道无忧退货运费险的相关知识了吧!如果想了解更多关于淘宝退货运费险的信息,也可以访问开淘网哦!淘宝退货运费险是消费者权益保障工具,消费者购买商品后因质量问题发起的退货,在交易结束后72小时内可以获得一定的理赔。运费险的保险时间是7天有效期,从卖家发货起算,到退款完成之后72小时之内可理赔,买家需要注意的是,若发生退换货物时选择了“七天无理由”,在确认收货之前可以申请理赔。
一、如何访问开淘网?
淘宝买东西,首先要看一下宝贝详情页是否有退货服务。
1.进入手机淘宝首页点击右下方【我的淘宝】;
2.然后点击左上方的【全部订单】;
3.接着点击其中的“查看全部订单”进入页面。
4.找到你想要购买的宝贝,点击打开;
5.接着就可以看到有【我要寄件】选项,直接去就可以进行寄回快递啦!
二、怎么加入?
1.先登录淘宝账户
2.再进入“我的淘宝”,再点击右上角的“联系客服”按钮,
3.进入淘宝客服对话框(输入:商家),之后会看到很多常见的问题:
三、买家应该怎么操作退货呢?
1.如果没有收到货物或者不满意,
