现在大家在淘宝开店同样存在很多的专业知识去要去学习,淘宝店铺会有各项数据需要大家去了解, 我们都知道DSR动态评分是买家在淘宝购物时给出的综合体验星级,主要是根据店铺的整体服务、物流等各方面来进行评估的。那么,淘宝物流DSR影响店铺销售吗?如何计算呢?
一、淘宝物流DSR影响店铺销售吗
对于淘宝商家来说,DSR动态评分是很重要的,因为它会直接影响到商品在搜索结果中的排位和曝光度,以及消费者是否下单,所以说DSR动态评分越高的话,说明这个宝贝在同行业中比较具有优势,能够吸引更多人购买。所以很多商家都不希望自己辛苦运营起来的店铺DSR动态评分飘绿,这样就会导致店铺权重下降。同时,当买家购买了你的商品之后,系统还会把你店铺中其他的产品推荐给我,这时候你的权重就会上升,店铺排名也会得到提升。DSR动态评分对店铺销量是有很大帮助的!
1)首先我们来看一下DSR动态评分的定义
动态评分分为三项:宝贝与描述相符;卖家的服务态度;物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)
2)DSR动态评分计算公式
店铺DSR得分=最近180天买家的评价数量/最近30天买家给出的评价总数。
二、如何计算?
在淘宝上面进行经营的时候,我们需要了解淘宝的各项评分规则以及一些相关的内容。那么在经营过程中,淘宝的DSR动态评分如何去计算?
DSR动态评分为三项指标:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每一项淘宝卖家都能看到自己的分数是多少。
三、影响DSR动态评分的主要因素是什么?
DSR动态评分主要的影响因素有宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量,从几个维度来考虑。
1)、宝贝与描述相符:买家收到货后,发现实物跟图片不一样(或者颜色差别太大),然后选择与宝贝描述相同且符合预期的快递公司(快递费用可以设定)。然后,买家认为快递太慢(或产品本身没有问题);最后,买家不满意(或者产品的缺陷)。
2)、卖家的态度:作为一个网店卖家,一定要学会尊重客户(和客户沟通交流),并保持积极的心态,不要因此而做出不好的事情,比如发错货物、售后服务不到位等等,这些都会影响我们的DRS动态评分。
3)、物流服务的质量:这是最容易让顾客反感的一个部分。不管是什么电商平台的物流都是非常注重服务质量的,一旦出现送错地址、延迟交货等问题,就会造成物流异常现象,现在越来越多的人选择网购,但是在网上购买商品需要注意的就是物流问题,尤其是一些电商平台的物流服务是非常注重的。很多消费者对物流配送时效不了解,导致收到产品后发现地址错了或者快递没有送达。那么,对于哪些电商平台是比较注重服务质量的呢?
1.京东
京东自营店铺:由于物流的原因,商家无法及时发货;京东的自营店铺一般有自己的仓库,所以收件人不能亲自到指定地点进行签收。所以如果订单量大,商家会直接与客户联系,并要求对方尽快发货并给出正确的收货时间,这样才能保证顾客能快速拿到产品。
2.苏宁易购
因为苏宁易购拥有自己的仓库,所以用户可以自主挑选要购物的商品。但是如果用户下单以后,没有按照承诺的时间将货物送到苏宁物流仓库的话,就会造成一定的影响,从而影响用户的体验。而且苏宁物流的配送速度也是非常快的,只要买家确认收获以后就可以直接退款或者补差价。
3.淘宝天猫
在电商平台购物的时候,如果物流信息显示的是已经发货但并没有看到揽件记录的,这种情况就是属于异常物流了。比如说一个卖家的物品在
