在淘宝开店的卖家也是需要注意发货物流方面的问题的,毕竟发货速度慢的话, 现在网购越来越普遍,所以很多淘宝商家都开始在淘宝上开店了,而在淘宝上的开店过程中,物流是卖家们比较关注的问题之一。因为在网上购物时,买家的收货地址和电话都是经过信息确认的,所以我们就要对快递进行管理了。那么淘宝发货物流管理是什么样的?
首先我们先来了解一下淘宝店铺运营中的发货物流管理是什么,其实这个操作就是卖家对自己的商品以及订单进行相应的运单号填写设置。当消费者下单之后,我们就要将快递的信息填写好,这样消费者就可以根据自己的需求选择合适的快递公司,并且将自己的商品送达至客户手中,当然如果是虚拟商品的话就需要卖家用手机或者电脑的方式完成相应的快递录入。
在发货的过程中,我们也还要注意以下几个方面的问题:
1.发货时间,对于一些新手来说是不太熟悉这些规则的,所以在发货的时候可以多找一些可靠的人来帮忙,但是如果有货物积压的情况的话,那么就一定要及时的跟进并找到解决方法,避免出现不必要的经济损失。
2.包裹包装情况,在运输途中,可能会因为产品本身的损坏而产生不好的影响,这时候卖家最好自己把里面的一些东西放到一个盒子里,然后用袋子装起来,这样一来就不用担心会造成产品变质等问题。
3.如果在发货的过程里面出现了退换货等售后的问题时,作为卖家一定要及时跟踪处理,尽量不要让客服介入到处理中,否则不仅给自己带来麻烦还会导致店铺受到处罚。
4.发货后,一定要在规定时间内完成打款,不然会导致顾客投诉,严重的还可能影响淘宝店铺信誉度和动态评分。淘宝规则规定:卖家发货后,买家要求退款,但未在七十二小时内打款,属于违背承诺。
买卖双方另有约定的除外。
三、卖家的货物状态为已交付(即买家已付款)的状态下,卖家必须在买家付款后的六个月内发货并交由物流公司揽件;若卖家逾期没有进行发货或未在规定时间内送达,则视为延迟发货,交易将做失败处理并按《淘宝规则》违背承诺的规定处罚。
四,交易过程中如果买家选择了在线支付,那么交易中的运费将根据商品属性等因素确定。
五,如果交易中卖方表示货物已经发出,但是没有给您发送信息,则需要卖方与您的顾客沟通,以避免损失。
六,卖方应按照订单的地址和购买日期交货。如果您不小心关闭该笔交易,请及时联系买方进行核实。(注:1、如您无法通过快递的方式发货,建议与买方协商,由买卖方提供相应的证明文件);2、如果卖方违反了以下承诺,买方可以拒绝签收货物:
a.若买方因个人原因申请退还货物,
