很多的商家在淘宝开店了,以后会去补单, 淘宝卖家在经营店铺期间,可能会经常遇到各种各样的问题。比如说,物流信息异常、发货速度慢等问题都是会导致淘宝店铺出现异常的情况的。而对于这些问题,我们可以从不同的角度出发去解决,下面就由小编来给大家介绍一下有关这个方面的知识吧。
首先我们要知道淘宝店铺的物流记录是怎么来的?一般情况下,如果淘宝卖家的订单因为某些原因没有按照规定的时间进行配送的时候,那么就会自动显示出相应的物流异常,这种情况会让商家觉得很不正常或者是不规范地操作,从而造成消费者的不满意从而给自己带来差评。所以卖家一定要注意这类情况的处理方法。一般来说,如果出现了淘宝买家要求退款的行为,商家需要在7天内同意退款的要求,否则系统就会默认商家同意买家的退款申请并退款成功。
然后就是淘宝买家收到商品之后没有及时确认收货的原因,通常有以下几个:
1.产品质量太过差,与描述不同。
2.快递包装破损了。
3.客户反映产品的尺寸和颜色不一样。
4.购买者反应货物跟图片不相符。
5.客服态度较差,无法回答。
淘宝对物流这一刻加强了排查机制,一旦被查到物流公司存在明显瑕疵,那么卖家就会受到严厉处罚,严重的甚至直接封号。
所以对于很多做电商的小伙伴们而言,物流也是他们必须要重视的一项事情,但是如果物流服务不佳的话,就容易引起淘宝店铺的一些投诉以及降权哦。对于淘宝电商小伙伴们来说,每天的订单量都是非常庞大的。如果说一家店铺想要在那么多电商平台中脱颖而出的话,那我们需要做好一个物流方面的工作。毕竟作为买家,他们在购买了我们的商品后,最担心的就是收到的产品不满意而导致退货或者是差评。所以说,物流这个事情还是很重要的一环。
因为快递公司对于消费者而言,其是非常敏感和脆弱的一个环节。因为如果快递服务不好的话,就很容易引起消费者对自己店铺的投诉以及售后问题。那么一旦被投诉、售后问题多了之后,那么淘宝商家就会有很大的压力,从而影响到自己的淘宝店铺权重。
所以说作为一名淘宝商家,你一定要关注好自己的店铺物流情况,不要只顾着发件,不管是在什么地方发货都会比较麻烦的一点,甚至还有可能会让自己受到一定的损失,这样的情况下就得不偿失了。而且如果你没有及时更新自己的货物动态的话,会直接给买家带来一些差评以及评价哦!
另外对于很多新手卖家来说,因为刚开始做店铺,可能不会太重视物流这一块儿。毕竟如果物流一直都不怎么快,也会出现丢件的情况。而且还会增加物流成本,所以
