消费者们在淘宝平台购物了吼,商家们需要去处理物流的问题, 随着电商的不断发展,现在大家购物的方式也非常方便了,在淘宝上购物是很容易买到自己喜欢的商品。不过由于淘宝平台对于物流配送这一块的要求比较高。那么当我们收到货后发现有异常提醒的时候应该怎么处理呢?下面就由开淘网小编来给大家介绍一下吧。
1.首先我们需要打开自己的手机上的淘宝软件;
2.然后在我的里面点击待收快递,如下图所示:
3.进入到待收件订单界面,找到我们的运单号,然后点击它即可;
4.最后我们就会看到这个信息提示:亲爱的商家,您购买的是A商品,但是实际已经发到B仓库了,为什么没有给您的宝贝送达呢?因为您的产品不是从工厂直接发出,所以货物是有时间限制的哦,一般都是24小时之内会送到的哈,如果超过这个时间的话,就会出现一个物流异常的情况的,这个时候我们一定要及时去查看原因,以免出现更大的问题。
5.如果还是没有办法及时的查到物流情况,我们可以先联系卖家询问下是什么问题。或者是让卖家帮助修改一下物流信息,等快递揽收之后就可以进行查询,这样才不至于出现物流服务异常啦!
6.其实这种就是我们经常会遇到的一个现象,那就是你店铺中有一些产品的库存数量很多,但是一直都没有被消费者购买,这样的一种状态其实很正常的,可能是你的店铺出现了一些延迟发货的事情,也有可能是你在淘宝网上设置了一些默认的七天无理由退换货等等,但是并没有按照规定的时间寄出。
7、还有一点要说的就是当我们的商品快到了手里以后,却还没有物流信息更新,比如说我看了一个裙子,刚好在一两天左右就要给你派件了,但是我好像跟商家说明白了,他只是想让你尽快的将衣服送到她那里,可是过了几天又给我安排上了运输,结果物流公司显示已经签收了,但还是没有更新物流的信息,这就是物流服务的异常了。
以上内容就是开淘网小编给大家介绍的相关介绍了,希望能够对各位小伙伴有所帮助哦。
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第一个问题:产品问题
一个产品的好坏,直接决定了买家的购买欲和最终是否消费。如果产品不好,买家就不会来你的店铺购买,因为他觉得没有保障,所以要从根本上去优化自己的产品!
第二个问题:价格问题
1.同质量的产品,别人家的价格比您低的话,会影响到你的销量;
2.同一件衣服,别人家的价位比您的高,但是价格却很贵,会导致销量下降;
3.同款宝贝,在淘宝上卖得最好的是自己家的产品,而你家卖的是对手家的,这肯定会让消费者产生疑虑的,从而对商品失去信心,甚至会认为这个东西不值得买了,因此会降低成交率;
4.当客户拍下商品后又取消订单的时候,你的交易也会自动关闭;
5.当客户收到货之后发现有任何问题时,首先要检查是不是因为我们的发票问题造成的。然后就是询问是否有破损,或者是因为什么原因,这样可以尽快地帮他们解决掉,如果不是这样的话可以向厂家投诉!
第三个问题
