淘宝买家如果提交淘宝异常评价投诉,给出评论的买家是不到的。 淘宝异常评价投诉是平台为了维护淘宝平台的正常经营,对于买家和卖家的交易过程中产生了一些恶意的、不文明的评价行为进行一个规范化处理。那么淘宝异常评价发起条件是什么?如果提交淘宝异常评价投诉给出评论的买家是不到的,下面就来为大家介绍一下。
一、淘宝异常评价发起条件
1.异常评价场景:包含但不限于以下场景:
a)广告评价、无意义好评返现/优惠券、同行竞争者店铺评分差等;
b)利用中差评谋取额外钱财或不当利益的评价;
c)辱骂侮辱性词汇的评价;
d)泄露信息的评价。
2.场景解释:
(1)买家自发评价,如:物流慢、产品质量不好等。
(2)评论内容带有辱骂或者污言秽语。
(3)未收到货商品破损(包括但不仅限于商品包装盒上完整的品牌logo)、快递丢失等情况。
(4)评价内容含有辱骂或污言秽语。
3.投诉时效:在淘宝平台核实到举报订单存在异常的情况下,将会按照相应规则进行处理。
注:
1、提交异常评价投诉后审核期为30天,审核通过后会开放入口;
2、投诉成立,将通知商家。
二、淘宝异常评价投诉要准备哪些资料?
淘宝异常评价投诉申请材料分为两块:第一种,异常评价订单相关证据截图。第二个,旺旺举证号。
淘宝异常评价投诉需要什么资料?
第一步,登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应订单点击“投诉卖家”按钮。
第二步,选择类型,按需提交,提交完成以后即可。
