我们在淘宝开店的话,需要遵守相关的规则哦, 淘宝店铺的卖家们都知道淘宝开店规则,因为淘宝店铺运营的时候是有很多需要注意的地方。如果我们在操作了一段时间之后,出现了违规情况,会影响到我们店铺的运营,那么如果遇到了这样的问题该怎么办呢?下面就由小编来为大家介绍一下。
首先要告诉大家的就是,当我们的淘宝网店在经营的过程中一旦出现违规的情况,那么这个时候,我们一定要第一时间去及时处理和修改。因为一旦出现了违规的情况的话,我们的店铺就会被系统检测出有违规的行为的。
并且对于淘宝店铺违规的原因进行了解以后,还能够直接了解到自己是因为什么原因导致违规了,然后根据相关的解决方法去对店铺中出现的问题进行优化,这样一来店铺才能够恢复过来!
另外,我们想要通过这种方式将自己的淘宝店铺从之前的惩罚中解放出来,还需要遵守一些相关的规则才行哦!
1、首先,要登录我们的淘宝账号,进入到淘宝网服务中心当中查看并了解相关的规则。
2、进入到了违规记录页面以后,可以点击下方的“在线考试”。
3、在考试的时候会出现一些关于知识点以及违背承诺的一些内容,只要仔细阅读就可以了。
4、最后,在考试完成以后,点击“提交考证”选项就可以等待平台审核就好啦!
卖家有违规行为怎么办?
第一:淘宝违规记录分为一般违规和严重违规两种。
1)普通违规:就是一般违规行为包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照的信息等。
2)严重违规:一般违规行为包括发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
第二、根据不同的严重违规行为分别执行。
1)A类一般违规行为:是指除出售假冒商品外的违规行为;
2)B类严重违规行为:指会员严重违规扣分累计达12分的,处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚;
3)C类严重违规行为:每次扣除12分,限制发布商品并下架店铺内所有商品;
4)若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
第三:针对一般的违规行为,淘宝有权视情节轻重程度采取删除宝贝、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、向全网举报专线发起举报;在收到投诉后,阿里妈妈将按照相关规定对违规会员采取相应的处罚措施。为了保障淘宝客的合法权益,阿里妈妈平台将根据会员违规行为的情节严重程度采取相应的措施。
一、阿里妈妈会对违规会员进行如下处罚
1、阿里妈妈判定其会员存在违规作弊情形的:包含但不仅限于虚假交易、滥发信息、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等;
2、阿里妈妈认为会员违规作弊的行为构成犯罪的,阿里妈妈可依相关法律法规的规定主张免责;并按本规范规定给予相应惩罚:
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的,处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理;
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的,处以查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被执行节点处理前又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。
3、阿里妈妈认为会员违规作弊的行为构成犯罪的,阿里妈妈有权禁止会员通过自推自买的方式进行虚假交易、提供虚假物流凭证、关联账号盗用他人账户等措施。
4、会员如违反上述第(五)项规定,
