很多卖家都想要学会增加客服,淘宝客服怎么设置多个, 现在淘宝店铺的竞争压力也是越来越大,很多店主为了更好的服务于消费者,会将客服多设置几个,那么具体该怎么设置呢?
一、店长需要在电脑端进行设置,登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到需要授权的子帐号,点击右上角的“修改权限”,如下图:
二、点击顶部的确认新建按钮,【确认新建】即可增加客服账号。
淘宝客服有几种级别?
1.初级客服,熟悉商品信息,并能与客户聊天,为客户提供有效的引导。
2.中级客服,了解店铺规则和参数,并善于总结经验,可提升工作效率。
3.高级客服,对后台操作流程相当熟练,配合度高,可提升工作质量。
4.VIP客服,对待顾客十分热心,而且还要求接受邀请,被邀请加入黑名单。可以提高回头率。
5.主管客服,需要保持良好的沟通能力,且拥有一定的销售技巧和抗压性。
6.运营主管,负责收集市场和行业信息,整理每日数据并及时反馈给部门主管。
7.普通客服,熟悉淘宝店铺商品管理,懂得如何报名参加官方活动,具备较高的工作技能和沟通水平。
8.初级客服,熟悉推广工具与营销方式。
9.初级客服,熟悉店铺商品推广信息和设置,具有较强的团队合作意识。可根据公司发展计划,灵活运用各种软件工具,快速完成相关任务。
10.主管客服,熟悉淘宝直通车与钻展等推广工具。
以上就是今天要给大家分享的全部内容了,总之,对于淘宝客服这一块来说,一定要好好去把握,因为如果能够掌握好这个方面的话,那么就能够很大程度上的帮助店铺做好运营。最后,希望文章能够持续关注我们开淘网!我想说的是,不管在什么时候,如果我们仅仅只是想做淘宝,那我的目的是什么?
我认为:只有你把这个目标放到最大化。
比如你的目标是中小卖家;如果你的目标就是打造爆款、提升品牌知名度等;那么你的目标是实现小而美的梦想等等。这些都叫做定位!你不应该只停留在你的产品上!
但是,你要思考一个问题,你为什么要做这样的事情。
其实,这句话非常适合开淘网的小编。
很多时候,对于一些新手来说,他们根本不知道如何去规划好自己的店铺发展路线,甚至很多人都是盲目地跟风,觉得自己赚到了第一桶金!
其实,当今社会,大家的生活节奏越来越快了,人们工作生活压力也大了很多,尤其是那些上班族和学生党们。在这种情况下,你需要改变自己的心态,从零开始突破重围,让别人看到你是一无所有的状态,而不是被动等待着你的成长和发展!
因为你必须要有一个清晰的发展方向,然后才能有计划地进行接下来的方向调整!
比如你的目标是提高品牌的知名度;或者你希望通过运营其他渠道获取更多流量和粉丝......
这就是我们所说的“三位一体”的思想。
也就是
