有一些朋友在使用淘宝平台下单购物的时候产生了售后问题,想要退货退款, 现在很多朋友在淘宝上购物的时候,会遇到退货问题。有些卖家为了降低退换货的概率,会给消费者设置一个退货地址。那么淘宝怎么添加退货地址?步骤是什么?
淘宝怎么添加退货地址?
1、打开淘宝网并登录自己的账号,点击右下角“我的淘宝”。
2、然后选择“我是商家”。
3、进入商家管理后台后,找到左侧导航栏中的【物流工具】,点击进入。
4、在物流工具中选择【地址库功能】,填写相应的联系人信息,并且保存即可。
5、如果想查看更多的详细订单详情,可以点击上方的【查看全部订单】进行操作。
6、在这里就可以对相应地区的退货地址进行了编辑修改。
步骤是什么?
1、首先需要用户先将商品发货的快递单号复制到官网上并进行搜索查验,确定没有任何异常才可提交订单。如果出现这样的情况就说明货物已经被签收,这个时候用户只需要与快递公司沟通,让其完成确认之后再进行支付就行。如果是产品本身的问题,用户需要及时申请退款退货处理,避免因为运费纠纷造成店铺损失。
2、当用户购买了商品收到货物时,需要向客服咨询商品是否适合自己,是否存在质量问题等情况。如果平台规定商品不支持七天无理由退换的话,用户需要和淘宝商家协商,以免引起投诉或举报。
3、用户需要按照正常流程走,在收到货后发现有破损或者少件的情况,也可以直接联系客服来解决该问题。当客服同意买家的退回要求以后,需要重新寄出商品,才能享受平台的售后服务,否则是无法获得赔偿的。
4、买家需要注意的是,淘宝商品的尺码尺寸以及产品的颜色等相关内容也是买家所要考虑的内容之一,只有了解清楚这些细节后,才能够更好地帮助自己做好后续的工作,防止产生交易纠纷,从而影响到后期的使用。
其实淘宝平台上的店铺数量有很多种,而且每一类店铺的产品类型也不一样。但是不管是哪一种,都应该仔细核实好产品的实际状况。这样才不会导致退货退款发生争执。现在网购的人越来越多,淘宝开店也成为很多人创业的首选,但是网购过程中难免会有交易纠纷出现。那么卖家应该怎么避免这种情况发生?下面就给大家介绍一下吧!
1.商品质量
如果买家对一件商品存在质疑,那么可以选择退货退款;如果是商家不同意买家的申请,则需要双方协商解决,而对于卖家来说,退回的货物肯定有问题了。因此在和卖家沟通时,要先确认商品是否与所出售的产品相符合,这样才能减少买家申请的退款纠纷率。
2.快递服务
快递的服务也是影响退款纠纷的原因之一,因此在处理退换货的过程中,最好要做到“快、准”的回答态度,尽量让买家觉得我们的态度不错,即使他不接受你的要求,我们也要耐心地给出解释和帮助,否则很容易引起投诉甚至是要被扣分处罚。
3.发货物流问题
当我们在收到商品时发现不是自己想要的东西,或者是因为其他原因导致产品损坏,这个时候卖家们应该及时跟踪商品物流信息,并根据商品的具体情况做好售后工作。另外在运输过程当中也会产生一些不可控的情况,这时候卖家们应该及时跟顾客联系
