常常就是听起大家说如果遇到一些奇葩的卖家应该怎么投诉+怎么维权+那其实在现实中淘宝卖家也是会遇到一些奇奇怪怪甚至不讲道理的买家的。那么, 淘宝怎么投诉恶意买家?什么是奇葩买家、哪些类型的卖家的纠纷退款率高,又或者是一些职业差评师对淘宝店铺进行敲诈勒索等。那我们今天就来聊一聊这个问题,看看那些经常遇到的恶意买家的投诉方法和处理流程,那么淘宝怎么投诉恶意买家呢!
一、淘宝投诉恶拍恶意差评步骤
1、首先进入到卖家中心的后台管理,找到自营运中心点击进去。进入到自营运营中心后找到左边的投诉处罚,如果有不成立的会直接在右边选择“不合理评价”然后点击进去进行申诉。
2、在申请投诉中输入要发起的订单号,并且选择场景。这里我填写的是订单编号,因为我是第一次提交订单。所以填错了地址。然后点下一步。
3、提交成功之后等待小二的审核即可,一般是需要3个工作日的审核时间。一般来说小二还是比较重视这笔交易的。
二、如何维权
第一步:登录卖家中心,找到【规蜜】,点击进入
第二步:点击投诉以后,选择【我要反馈】。根据不同的场景提供相应的证据并说明情况
第三步:选择【异常物流投诉】和【异常拍下投诉】其中异常拍下行为就是买家拍下的订单里没有发货或者发货后买家申请仅退款的情况。可以选择下面的原因提交。
第四步:上传凭证以后,等待小二审核,如果通过审核就会通知卖家进行处理;不通过的话也会被屏蔽或者删除,建议及时优化商品。
第五步:如果是已经超过5天小二还没有处理,可以在卖家中心-客户服务-申诉中心查看哦~
第六步:最后记得一定要保存好相关记录,这样方便后面的申诉哦,如果不存在这些记录的话,也可以找小二反映的哈。 各位商家,您好!小二介入之后,如果对店铺有影响可以联系客服进行反馈哦。如果您的店铺因为交易问题导致了纠纷,您可以在【卖家中心-客户服务】找到【申诉中心】查看处理进度,也可以直接拨打淘宝电话:0571-85027110进行反馈
如何保存相关记录呢?
1、首先登录千牛工作台。
2、点击右下角【我的淘宝】,进入页面。如下图:
3、【售后管理】-【退款/维权】中即可查看到之前处理过的退款订单以及已经产生的售后投诉。
4、【已发起申述】中可查看申诉的详细情况和说明。
5、若要查看申诉详情可以在【售后管理】中进行查看。如下图:
6、若是需要查看申诉结果,点击“我要撤销”按钮即可。
