有很多淘宝店的客服不止一个人,所以店铺的客户都会被分流到对应的客服, 随着淘宝商城的不断壮大,每天都有大量的人入驻到这个平台中。所以竞争压力是很大的。在这样的情况下,作为卖家,就需要对店铺中的客户进行分流了,很多的用户就在问了,为什么客服的名字不能改呢?接下来就和小编一起了解一下吧。
首先来看看怎么修改客服名称,具体方法如下:
1、登陆淘宝账号——卖家中心——子账号管理——员工管理
2、进入到分流设置页面之后可以看到各个客服账号了,然后再点击想要更换的客服账号;
3、选择想要更改的客服号,点击重命名后然后更换自己喜欢的名字就可以了!
最后这里要提醒大家的就是,如果在淘宝上修改名字的话,一定要记得不要频繁去修改哦,以免造成不必要的影响。如果实在不知道怎么修改的话可以参考上面的方法,但还是希望各位小伙伴们在操作的时候要小心谨慎一些,避免出现类似的情况发生呢。
知道了如何去改名了之后,在跟随开淘网小编一起来学习下相关的技巧。
1.根据店铺实际情况取名
取什么名字好?最好是和店铺的产品有关的,例如你是做女装的,想让顾客记住你,你可以用“时尚女鞋”等字样来代替,这样显得专业些,同时便于买家联系您,增加回头客的几率
2.直接打折扣吸引顾客
淘宝商家为了提升销量,提高转化率,往往会将店铺优惠券或者满减活动的方式使用在适当的时间内,比如说前100件商品原价一百多,然后打八五折这种形式刺激消费者购买,但是这样的方式并不适合新客服,因为老客服的业绩本来就是很低的,而且还会带来一些不好的口碑,不利于长期发展哦。
3.亲昵称呼引起兴趣
对于一个淘宝客服来说,亲昵的称呼能够很好的拉近与顾客之间的距离感,同时也能很好地反映出一个人的性格特征,是一位非常受欢迎的淘宝客服。
其实不管是哪种身份都不是固定的,都是有一定要求和规范性的。只有当你的个人风格达到某一种程度的时候,才有可能让你的淘宝店铺脱颖而出,成为那一家店铺的老板。 很多新手淘宝卖家在开店时都不知道该做什么样的工作,那么我们今天就来聊一聊如何让自己的个人风格达到某种程度,才有可能让你的淘宝店铺脱颖而出!
首先我们要清楚的知道,一个好的运营人员,必须要有足够多的粉丝。因为你的商品是消费者需要的,所以消费者才会购买。当然了如果你没有足够多的粉丝的话,那么你只能说这不是一个好运营人员。所以我们应该要多去研究一下这个行业的大盘。因为对于大部分的商家而言,他根本不是那个行业中的老板。所以我们平时一定要多多观察一下市场的发展情况,以及一些同行的情况。然后再结合自己所处的情况做出合理的调整和优化。
另外就是要保证自己的服务质量,毕竟如果我们的服务太差,消费者可能会觉得这个产品并不适合自己。所以我们在进行服务的时候一定不要过分追求产品的品质或者价格。而是要去关注一下消费者的实际感受,比如买家的评价、问大家等等,这些东西都是会影响到消费者的消费体验的。这样子我们才能获得更多消费者对店铺的信任感。
