对于淘宝商家来说,需要处理的事情有很多, 淘宝找小二,淘宝卖家怎么弄?很多的淘宝商家在遇到了纠纷难以解决的时候会去寻找淘宝小二帮助自己的解决问题,那么对于淘宝小二来说,需要处理的事情有哪些呢?接下来小编来告诉大家淘宝找小二的方法。
对于淘宝小二怎么弄?
首先打开淘宝官方网站,然后点击右上角的网站导航。接着选择我的阿里。找到已买到的宝贝这个选项。进入到已经买到的商品订单界面后,点击联系客服。
进入到阿里服务中心以后,我们可以选择联系客服,也就是客服,下面有两个功能选项。
一个是消费者客服,一个是卖家客服。这里以消费者客服为例,说明一下。
消费者服务:消费者服务主要是分为售前咨询和售后服务。售中咨询就是我们常说的产品质量、物流情况等相关的问题。售后则是指针对产品的一些售后问题的解决。如果想要申请退款或者投诉的话,就可以直接在订单里面进行投诉操作了。
淘宝卖家如何找小二?
第一步、首先登录淘宝账号,进入首页;然后在页面最下方点击“我的淘宝”,进入个人中心页面。
第二步、在个人中心页面左上方找到并点击“已购买的宝贝”按钮,进入购买订单窗口内。
第三步、点击之后会在页面中看到有一个“联系卖家的入口”,点击它进入相应的窗口内。
第四步、在此窗口顶部可以看到一个下拉列表,这时可根据各自的需求点击其中一个进入相应的窗口内。
第五步、在这里可以查看店铺内的留言以及之前设置的信息,按照提示输入内容完成沟通即可。
第六步、若要联系淘宝人工在线客服时,可以直接通过拨打阿里110或电话的形式进行咨询,注意拨打电话的机会还是比较大的。
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在电脑上面打开浏览器,输入淘宝网址,然后登陆自己的淘宝账号和密码;登陆成功之后,我们就可以看到页面的右边有一个“商家服务中心”;点击进去之后就会看到一些常见问题和解决方法。
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