为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《新入驻商家进入新手期规则》。现就此规范进行意见征集，意见征集期：2022年4月7日-4月14日欢迎您在意见征集期内于文末进行投票或反馈。
【核心变化】
1、新增3.5 新手“十字星”页面，通过‘新手学习’、‘运营能力’、‘风险管控’、‘综合体验’四个维度引导新手商家进行新手学习，了解平台产品功能，关注经营高压线，以及实时掌握店铺体验指标达成情况
2、新手“十字星”产品功能将于4月下旬逐步开放给商家
【规则正文】
第一章 概述
1.1 目的及依据
为提升消费者的购物体验，同时规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理抖音新入驻商家规则》等平台规定，特制订《新入驻商抖音新入驻商家进入新手期规则家进入新手期规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。
1.2 适用范围
全部新手期商家
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不抖音新入驻商家进入新手期规则一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一抖音新入驻商家致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，抖音新入驻商家进入新手期根据法律规定或相关协议处理。
第二章 实施细抖音新入驻商家进入新手期规则则
2.1 新手期定抖音新入驻商家进入新手期义
为确保新商家的货品质量及服务能力，平台引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动抖音新入驻商家进入新手期态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限(具体是后台显示为准)。
2.2 新手期抖音新入驻商家流程
1)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通抖音新入驻商家进入新手期规则过新手期考核;不符合直通条件的店铺进入新手期。
2)进入新手期的店铺，平台抖音新入驻商家将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力抖音新入驻商家进行审核。
若审核通过，店铺可正常经营，不会受到抖音新入驻商家权益限制;若抖音新入驻商家进入新手期规则审核不通抖音新入驻商家进入新手期过，则限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。单日支付单量被限制的店铺，可在小店后台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日支付单量上限的限制;未申诉或申诉不通过的店铺限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。
3)为避免直播中被限单，商家可选择审核前置申报，抖音新入驻商家进入新手期规则前置申报审核通过的店铺可正常经营，抖音新入驻商家进入新手期规则不会受到权益限制;前置申报不通过的店铺，限制店铺单日支付单量上限(具体订单以后台展示为准)。
通过前置申报或限单后申诉解除单量限制的商家，不会出新手期。
4)针对未进行前置申报和限单后申诉的新手期商家，平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成抖音新入驻商家单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期且不再有日支付订单上限。
5)为了保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对【新手期内且解除订单限制的商家】进抖音新入驻商家进入新手期行持续监督。如4.0≤商家体验分<4.4，店铺将会收到站内信提示。如当商家抖音新入驻商家进入新手期规则体验分<4.0，店铺将会被重新限单，且无法抖音新入驻商家进入新手期规则通过抖音新入驻商家前置申报解除限单。体验分恢复到≥4.4即可解除限单。
