淘宝商家如果售卖的是定制商品,需要一定的时间来制作,发货时间也不确定,那么可以和消费者协商发货时间。那淘宝协商发货到期了怎么办呐?
卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
常见问题Q&A
Q1:通过协商发货工具协商成功后,订单是否还会被自动赔付
A1:不会;在订单发货时效内“协商发货”成功后,订单不会执行自动赔付;建议您在协商发货期内及时发货,避免被投诉延迟发货成立。
Q2:通过协商发货工具协商成功后,买家投诉以哪个时间判定是否延迟发货?
A2:协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考,订单需要在协商淘宝发货失败风控拦截的发货时间23:59:59前完成发货(揽收)。
Q3:协商发货工具使用后消费者一直不确认怎么办?
A3:使用协商发货工具前,建议与买家沟通并得到确认,避免发送后买家未确认的情况。若淘宝发货了可以退货吗消费者未确认,不属于协商一致,建议提前与买家沟通协商,发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不可再发起),若买家未确认,以订单原发货时效为准。
Q4:协商发货工具上线,报备工具中的订单报备还可以使用吗?
A4:目前灰测阶段报备工具都可使用,但订单协商工具发送成功后,以协商发货工具的发货时间为准。报备工具若有调整再另行通知,请关注。
Q5:协商发货同一订单,最多可以协商几次?
A5:同一订单最多只能发送3次协商发货卡片;买家同意协商时间后该订单不能再次发起协商。
Q6:通过协商发货功能,约定发货期后是否需淘宝发货要报备?
A6:不需要,在订单发货时效内“协商淘宝发货后几天自动确认收货发货”成功后,订单不会执行自动赔付;同时协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参淘宝发货时间规则考。淘宝发货时间在哪里设置
Q7:协淘宝发货时间在哪里设置商发货功能在哪里淘宝发货了怎么申请退款使用
A7:协商发货功能路径:【千牛工作台】-【千牛智能客服】-【协商发货】中使用
总的来说,淘宝协商发货到期了淘宝协商发货到期的话,商家就要对买家进行赔偿。如果商淘宝发货了怎么申请退款家没有在协商发货期内发货,那么额会被买家投诉。