摘要
有用户的地方就有用户画像，微信官方账号也不例外。但是如何获得更准确的用户画像呢？
有用户的地方就有用户画像，微信官方账号也不例外。但是如何获得更准确的用户画像呢？
当然，微信平台也为运营商提供了一些了解用户的窗口，比如微信官方账号后台的用户分析，可以看到一段时间内的用户增长和用户属性。
这些肯定都有参考价值，但总的来说还是太笼统了。
微信官方账号运营者真的了解自己的用户吗？他们是什么样的人？关于这个问题，我们向一些新媒体同行学习，经过讨论，发现还是有很多方法值得借鉴。
用户画像有什么用？
什么样的号需要更精准的用户画像？
在讨论具体方法之前，我们先考虑一个问题：用户画像可以用来做什么，什么样的账号需要更精准的用户画像？
对于极少数的个人号，可能还处于内容运营的初级阶段。与其说需要精准的用户画像网络营销是干嘛的，不如说需要清晰的公众号定位。
对于优质原创路线、个性突出的自媒体，也是很少会看着用户网络营销画像按图索骥做内容，而是倾向于拿自己用户体验的内容和三观去洗粉。
比网络营销专业如瑞文电影的用户体验改进计划是什么意思创始人瑞文说，他不相信“用户画像”，也没有做过任何用户研究。
“对于我们原来的个人号，即使你找到了精准的用户，找到了用户的精准画像，你也无法揣摩他们喜欢生产什么。”
对于这种说法，保持个性也是内容的一部分。也表达了他的媒体人叔叔灰鸽子的类似观点。“我们的画像只是喜欢和认同我，完全没必要太精确”。
但对于体量巨大的用户，尤其是企业账号，获取精准的用户画像非常重要。例如：
1.通过了解用户画像构成进行内容调整。
比如也是时尚号。“商业范”的用户主要是专业人士，所以是从专业人士的角度来解读时尚和生活方式，谈谈企业家的生活方式，马云穿什么牌子的羽绒服。
在这种情况下，用户画像直接影响自媒体的选用户体验题策划和内容输出。
2.拿网络营销徽信haotg8引流用户人群去匹配更精准用户体验地图模板的广告投用户体验计划怎么关闭放。
了解更准确的用户男女比例、职业方向、生活方网络营销式等信息。可以帮助新媒体人从用户需求出发，更精准的做广告，提高广告的有效性和网络营销的特点转化率，减少对广告用户的伤害。
另一方面，用户画像也是品牌商考虑投放时的重要参考。精准的用户画像往往是卖点。
3.按用户喜好去找公众号卖货的方向。
知道了用户的需求和喜好，微信用户体验计划要不要开官方账号就可以推荐他们需要的东西。
4.发掘UGC内容，增强用户粘性。
通过问卷调查、线上线下交流等方式获取用户画像。本身也有助于增强用户粘性，挖掘UGC内容。
那么如何获得更精准用户体验计划怎么关闭的用户画像呢？网络营销岗位至少以下方法可以借鉴。
观察公众号后台数据
对于微信官方账号来说，这也是最基本的用户数据来源。优点是非常直观，有助于运营商了解用户的大致情况，缺点是维度单一。
人们更关注每天/周/月关注人数、走通关人数等粉丝数据。尤其是涨粉的数据。
而爆款和活用户体验动运营很可能带来短期的快速增粉，这也是最让运营者兴奋的数据。然而，获取海关数据也非常重要。比如一段时间内通关人数剧增，可能需要对近期内容进行用户体验改进计划是什么意思自用户体验计划怎么关闭查和小范围排查。
比如性别、语言、城市等网络营销是干嘛的用户属性的分布。这些要结合实际网络营销徽信haotg8引流情况，比如本地户用户体验计划要不要开口的城市分布，多是本地的；卖高端奢侈品的时尚号，往往以一二线城市的女性为主。
此外，在图文分析中单个图文的细节中，还可用户体验设计以看到文章投放的用户细节，方便对症下药。
其次，值得关注的是用户在微信官方账号后台的留言和消息，这也是用户与微信官方账号直接沟通的最重要渠道。
除了尽可能回复消息，运营商可以考虑定期整理后台消息，为经常留言的用户建群，拉近与核心用户的网络营销岗位距离。
发布用户体验计划要不要开用户调查问卷
trong>发布用户调查问卷也很常见了，从设计问卷、发放问卷到后期数据处理，基本上没有太多捷径可走，就是个苦活儿。
需要注意的是如何设计问卷，比如如何设置问题，避用户体验计划要不要开免过于复杂，如何提高完成度；以及如何提高用户参与率。
据罐头视频运营总监孙浚珉网络营销徽信haotg8引流介绍，他们基本上每个月都会通过后台和粉丝群发送问卷，针对不同的话题进行用户调研。
“通过不同的建群维度对粉丝有大致的筛选，然后通过问网络营销与直播电商专业题设置，个性化调研维度，获得更用户体验改进计划是什么意思具针对性的画像特写。比如我们建一个美食群，首先就用户体验五要素知道这些粉丝喜欢吃了，我们现在有300个左右用户体验改进计划是开还是不开不同维度的粉丝群。”用户体验五要素
罐头视频的问卷调研模式是带着话题做粉丝调研，而不是单纯的粉丝画像整理。优势在于得到的结果会更丰富，对应到内容制作用户体验催生跨界驱动式创新的参考上，也用户体验改进计划是开还是不开更有用户体验计划怎么关闭针对性。
对于问卷设计，咪蒙商务Amanda也分享了几点经验。去年11月，咪蒙曾在公众号上发起问卷调研，收回15万份问卷，最终用户体验计划怎么关闭筛选有效问卷12万份。
在问卷调研阶段，他们的经验在于前期明确目标、反复测试、做预调研以及后期的数据清洗。用户体验计划怎么关闭具体如：
1）明确目标。每个部门提出想了解的内容用户体验，需要分清核心需求和次级需求做用户体验师断舍离。
2）反复测试，降低难度。换位考虑用户体验师问卷的填网络营销课程写难度，减少用户的工作量。比如让用户填写自己印象最深刻的标题，后来网络营销是干嘛的改成内部总结了13个选用户体验改进计划是开还是不开项，用户体验地图供粉丝选择。
3）预调研。当时他们在发放问卷前在1000人的核心粉丝群进行了预调研，磨合了1用户体验计划怎么关闭1个版本。
4）数据清洗。针网络营销案例对数据进行重新网络营销怎么做审查和校验，删除重复信息、纠正存在的错误。比如对“个人月可支配收入网络营销赚钱”大于“家庭月可支配收入”的数据进行清洗。
5）问卷工具。Amanda提到，问卷星、爱调研用户体验计划怎么关闭、问卷网等市面上常用的调研工具都可以，但最好采用专业版。
据悉，当时咪蒙花了十几万与外部调研公司合作进行粉丝画像分析。不过，用户体验设计由于咪蒙的粉丝粘性偏高，问卷回收的难度也有所降低。对于更多自媒体来说，如何提高问卷的填写率，仍网络营销赚钱然成问题。
对此，灰鸽叔叔的建议是福利派送。“例如给小奖品，但需要提供地网络营销怎么做址联系方式，或者填完问卷才能拿。”
福利还可以是任意一项与用户需求挂钩的服务，比如作为社群分享网络营销与直播电商专业的敲门砖等等。
通过品牌广告和卖货反观用户画像
尤其对于做内容电商的新媒体来说，可以直接通过卖货的过程获取用户的基本用户体验地图模板信息。
商务范范主就提到，“小程序真的很精准”，他们可以通过自己的小程序商城了解用户的个性。
“比如他们喜欢买大货，上个冬天Canada Goose卖到脱销，爱买大牌基本款比如BV的手包、Burberry的围巾、Ferragamo的腰带都是复用户体验五要素购率最高的商品；另外小程序也有更详细的用户数据分析，比如年龄段，我们商城的用户就是30-35岁为主，苹果手机占了60%，地域集中用户体验催生跨界驱动式创新在北上广深和包邮区等。”用户体验改进计划是开还是不开
通过将公众号网络营销用户导流到小程序、App等，往往能获取更精准的用户画像。通过用户来购买商品，基本能猜到对方是什么行业，有什么网络营销赚钱喜好。
灰鸽叔叔还分享用户体验了一点，可以通过与甲方的沟通反观用户数据。
“例如提供了追踪二维码的，可以问问甲方后台的实际数据，这样就可以知道自己用户的喜好是否符合客户的投放品类，对粉丝有意愿购买的产品趋势可以更精确地了解。”
线上线下的对话交流
公众号运营者主动发起线上或线下交流又更直观一点用户体验地图。
比如新网络营销课程世相常年在公众号后用户体验地图台发起各种话题互动，再比如商务范组织过一些线上活动，请用户来晒自己的包包、车钥匙和腕表等。这些能从侧面反应用户体验师出用户的生活方式和消费能力。
“让我印象深刻的是，有一用户体验催生跨界驱动式创新个上高中生，他报名参加我们一用户体验五要素个顶级腕表的线下活动，当时觉得他还在上学，会不会不太懂。后来发用户体验现，他虽然才16岁，就已经收藏了各种名表，一坐下来能和你聊爱马仕怎么配货。我们发现，有很多越来越年轻的用户，已经更懂得如何消费了。”
此外还可以邀请用户线下交流。比如品牌的专场活动、核心用户线下沟通会等。
比如商务范的宝珀腕表用户体验计划要不要开鉴赏会、香奈儿体验展专场等，“我们发现他们本网络营销的特点身就是很网络营销课程多品牌的VIP，具备强大的购买力”。
“线下沟网络营销的特点通这方面用户体验五要素，我们会提前做好问题用户体验改进计划是开还是不开的预设，相当于之网络营销前只能用问卷用户体验五要素做到的，线下可以根据粉丝的回答随时调整问题。”孙浚珉说。
不过，铁打的公众号，流动的用户群，公众号对用户画像的采集，也不是一劳永逸网络营销与直播电商专业的事情。
有些新媒体人就表示，他们每半年左右就要做一次用户调查，以便随时随地用户体验师了解关注自己的人都是谁。
如何获取更精准的公众号用户画像，你们有什么值得分享的经验吗？或者你还有更多新媒体工作上的问题，欢迎留言。
本文内容来源于：微营销网络营销专业手册，不代表运营狗观点，如有版权问题，用户体验地图请联系运营狗官方处理。
