为明确预售发货时间要求,提升消费者时效体验,结合目前商家实际发货时间分布情况,快手小店平台拟规范预售发货时间,修订《快手小店发货管理规则》。详情如下:
具体修改如下:
1.预售商品交付时间的调整。
预售商品的发货时间由原来的付款后最长90天改为付款后4 -45天。
2.预售商品设置调整
预售发货时间调整生效后,商家新发布的预售商品可以设置为付款后4 -45天内发货。
调整前商家发布的预售商品应及时调整发货时间,发货时间在45天及以下的原预售商品无需维修。
如果原预售商品的发货时间设置为45天以上,在修改快手的商品信息时,需要调整发货时间后才能放行
调整生效后30天设置的发货时间超过45天的预售商品将被下架,只有修改预售时间后才能再次上架。
示例:
如果货物原交付时限为45天及以下,则快手小店怎么上架商品不影响。
如果原货物的交货期限设置为超过45天,则应将交货快手小店客服期限调整为不超过45天,然后才能放行货物。
3.调整生效时间。
预售交付时间调整将于2021年12月7日生效。
有什么要求?
1.商家要按照承诺的时效及时发货。
2.如果在承诺的期限内未快手小店保证金怎么退教程交付货物,消费者有权要求继续交付。
3.如未在承诺期限内发货,快手小店官方客服电话消费者有权申请全额退款,商家需要支持。
4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请支付订单金额的10%(不低于5元不高于500元),商家需要支持。
5.如果大量订单无法履行交付,快手将根据《快手小店商品推广管理规则》处理违反服务承诺。