近日,Aauto快消平台发现,部分商家/带货人通过“抽奖”、“送福利”等噱头诱导用户下单购买商品,但实际并未履行合同或欺骗用户。这种情况严重违反了平台的非法经营规则,侵害了用户的合法权益,对平台的交易秩序造成了极其恶劣的影响。
为此,平台决定对电商营销推广中商家/带货人的“虚假抽奖”、“虚假福利”等违法行为进行专项治理:
一.常见的侵权行为
包括但不限于:
1.有货人直播宣传赠送福利,但实际发放的福利数量与宣传不符。
比如直播宣传“给每个人300福利单”,实际福利购买只有10只股票。
2.商家/买家承诺用户在Aauto购买商品可以更快获得赠品,但没有明确告知赠品的品种、规格、数量等基本信息,或者赠品的发放情况与实际宣传不符。
3.带货的人使用官方抽奖工具进行抽奖活动,但不明确告知商快手电商一哥辛巴身价品的完整信息和数量,快手电商怎么做或者使用不确定的商品作为快手电商双十一奖品。
比如直播宣快手怎么删除作品传“点击右上角送幸运包”,但奖品设置或口头播报中并未实际快手怎么删除作品告知幸运包的内容(即有不确定性)和数量。
4.带货的人使用官方抽奖工具进行抽奖活动,但发放给用户的奖品与宣传信息不符。
比如直播宣传“右上角幸运星抽一台iPhone13”,实际中奖的却是二手iPh快手下载one6快手电商大学。
5快手直播伴侣.带货的快手电商平台人不使用官方抽奖工具进行抽奖,比如:直播宣传“我们每人1扣送老铁路手机”。
二、抽奖和赠品活动要求
1.商家/买家发起抽奖或赠送活动时,应当清晰、真实地描述奖品或赠品的品种、规格、数量、服务项目等要素,不得出现误快手电商电话客服电话导性信息。如果奖品或赠品是临近保质期的商品,商家/店主应明确显示或说明奖品或赠品的有效期。
2.对于通过抽奖方式发放的奖品,商家/买家应明确公布奖品的数量、价格、抽奖时间等信息,不得有歧义、误导、随意或不确定性(如使用不确定的福袋或自制盲盒作为奖品)。
3.商户/载货人开展有奖销售等抽奖活动时,最高奖的奖金额或实际价值不得超过5万元。
4.商家/有货人在进行有奖销售等抽奖活动快手电商平台时,不得使用非官方抽奖工具进行抽奖。
5.更多抽奖和送礼物的要求,请参考《快手小店赠品管理规范》等平台规则。
第三,非法治理
请严格遵守平台规范。
如违反上述抽奖、赠品活动要求,平台有权依据《快手小店规则总则》、《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》快手极速版等相关规则对商家/买家进行处理,包括但不限于警告、强制学习、扣分、暂停快手购物车功能、下架所有商品、禁止上架新商品、限制参与营销活动或使用营销工具、支付违约金快手直播伴侣等。
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