是用户吸引新客户的重要渠道之一。不仅获客成本低,还具有用户精准、转化率高的优势。很多人觉得社群运营很简单,就是发红包,活跃气氛。其实维持社群的活跃度,促进用户转化,要复杂得多。如果没有说到点子上,往往刚开始会有很高的热情,很快就会熄灭。
根据社区运营的实际情况,我们做了一个系统的总结,然后分享给大家。
第一,精准的社区定位
社群的本质是一群有相同目的的人为了同一件事在一个群里交流,用户为了某种目的加入社群。比如“PPT学习群”就是学习PPT技巧,“钱大妈内购群”就是每天领钱大妈的优惠券。
我们做社群运营的时候,首先会对社群进行定位,然后根据社群定位来策划话题和内容。但是,很多人倾向于对社区进行宽泛、无重点的定位,导致社区中的话题过于宽社群运营工作内容泛、不清晰,最终未能保持社区的活跃。
为什么像“运营交活动运营流程拆解流群”“运营学习群”这样的社区不活跃?
我们认为最重要的是这个群体的定社群运营的四要素位太宽泛,没有重点,不专注于具体业务。群主不知道每天输出什么内容,用户也不知道在社区里能得到什么。运营的概念已经很宽泛了。虽然加社群骗局入群的人都是从事运营的,但是大家可能侧重的社群是什么意思运营业务不同。如果群里社群讨论的话活动运营流程拆解题不是自己关心的,很快就会对这个群失去兴趣社群营销案例。
所以社群的定位要围绕单一目的,聚焦话题,让有相同需求和目的的人聚在社群运营一起,形成讨论的氛围。
第二,持续的内容输出
明确社群运营是什么了社区定位之后,就要开始获取社区用户,包括种子用户的筛选和用户的持续增长。
-line-1.3 pap-line-rule-a社群共享uto p活动运营的主要类型ap-spaci社群ng-before-3pt pa社群运营的四要素p-spacing-after-3pt pap-firstline-indent-1.5em”>1. 种子用户的筛选
社群刚创建的时活动运营案例拆解候的需要有第1批种子用户,再通过种子用户的邀约获取第2批用户。一般来说第1批种子用户来源于同事和老用户,数量在20-50左右,再通过种子用户邀约20-50个好友进群,这样就可以保证新社群有50-100人的用户基数。
我们要注意的是种子用户一定要保证质量,不能为社群共创了凑人数而不做任何选择的拉人社群运营头。
1.1活动运营策划方案符合社群的定位,有相同的需求,比如我们不能把一个喜欢苹果手机的用户拉到一个小米手机粉丝的社群。
1.2.老用户的选择需要符合2点:活动运营策划一是有产生过关社群骗局系,比如提过意见反馈、参与过平台活动,二是对产品和公司比较认可,能产社群是什么意思生正面的口碑传播。
1.3.邀约前告知社群定位,获得认可。这一点对于种子用户来说很重要,因为只有获得对方认可,对方才能真正参与到社群中来,并且帮助你邀约更多的人。
2. 活动拉新
活动拉新的社群运营每天都做什么形式有很多种,接下来我们举两个比较典型的例子:社群招募活动和课程招募活动。
2.1社群招募活动
社群招募活动是最直接的社群拉新方式,直奔主社群运营工作内容题把社群定位、入群标准等公布于众进行公开招募社群成员。公开招募的好处是效率高,能短时活动运营案例间招募到大量成员,坏社群运营处是质量难以把控社群运营每天都做什么。
怎么样保证入群人员的质量?
方法一:可以适当的提高入群门社群槛,实行付费入群的方式,付费金额可以设置成0.1元或1元,这样可以挡住那些因为好奇而进群的人,而真正有需要或认为社群有价值的人不会因为这些钱而放弃入群。
方法二:入群前要求做一些专业的小测试,就好比B站的会员需要先通过200题的考试才能购社群运营的四要素买,以保证购买会员的用户是真正符合B站的气质。
2.2课程招募社群活动
课程招募活动是知识付费平台常用的拉新活动,通过限时免费社群运营每天都做什么或限时特价的价格优惠吸引有需求的目标用户进群,在群内进行课程学习互动,并且长期维护这群用户,最终使其成为平台社群运营是什么的忠实用社群运营方案户,提高用户产出。
除知识付社群运营流程费平台外,其他行业也可以利用课程招募的形式进行社群拉新,比如教育类、金融类以及其他专业性较强的行业。社群运营五大流程我们可以把某一领域的专业内容包装成一个课程,以限时免费或超低价的形式招募学员社群运营工具。但是获得限时免费或活动运营案例拆解超低价的条件是转发朋友圈,领取优惠的方式是进群领取,这样就可以通过现有老用户去裂变更多新用户进群。
3. 持续的内容社群运营每天都做什么输出
每个加入社群的用户都带有目的而来,作为社群的创建人和管理者我们必须持续为用户创造有价值的内容,才能保持社群的活跃。
三、建设用户层次使社群步入自运营轨道
每个加入社群的用户都希望从社社群营销是什么意思群中有所收获,而不是为了消磨社群运营面试问题时间在聊天。如果社群的用户层次单一,社群运营每天都做什么用户能收获的东西就不多。所以,我们要注意社活动运营的主要类型群用户层次的建设,除了普通用户外,还要把领域内的大牛和其他对用户有帮助的人请进群。虽然每个层次的社群运营每天都做什么用户都有不同的利益诉求社群运营流程,但是每个层次的用户对其他社群共创层次的用户也有不同的功能,大家是相互成全的。
因此,我们在运营社群的过程中一定要注重用户层次的建设,不能仅仅把我们认为对我们有价值的用户和潜在用户拉进活动运营组需要围绕计划梳理的细节工作有哪些群,我们应该把那些对我们的用户有价值社群运营是什么的人也拉进群,使这个社群的用户可以相互依存,建设一个社群的生态系统。这样才能实现社群的自运营,而不是靠群主的“强运营”维持活跃。
四、活动运营促进用户转化
我们运营社群的目的就是要通过社群获得更多潜在用户,并进一步转化为注册社群共创用户和付费用户。社群用户转化的方式比较简单,方式一是在群内持续为用户提供内容服务,通过内容使用户与产品产生连接;方式二是通活动运营的完整流程过活动的形式为用户提供实实在在的优惠,将用户转化为付费用户。活动形式包括免费抽奖、团购等,建议大家使用微盛企微管家,微盛企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题社群。
我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理活动运营好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。