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如何划分社群角色,让社群活跃度提升促进转化?

社群目前已成为各大企业深耕的领域,对于社群运营一定要有一个清晰的组织结构和角色分工,目前的企业微信社群主要分为福利群、快闪群、付费社群这3大类,对于福利群和快闪群的价值就是促进转化…

目前,社群已经成为各大企业深耕的领域,社群的运营必须要有清晰的组织架构和角色划分,目前企业微信社群主要分为三类:福利群、闪送群和付费社群,其对福利群和闪送群的价值在于促进转型。

以母婴店福利集团为例来说明社群的组织架构和角色划分一般来说,大致有七个角色,其中前三个角色是社群,内部组织成员,属于社群内部管理架构

1.领导者

组,一般由店长;

也最好能在群里担当KOL的角色,比如能及时专业回答大部分宝妈问题的宝妈社群,

角色:维护群内秩序,发起话题,组织活动,维护群成员。

2.经理

店小二可以当店员。如果没有店员,可以找两个自己的好朋友或者亲戚,但前提是他们喜欢网上聊天,比较活跃。最好是宝妈或者宝妈

数量:建议2到3个。目前微精子活跃度信群最多可以有3个活跃度是什么管理员。

角色:

1.维护群规则,维护群内正常秩序,对违反者进行警告或移出群聊;

2.引导话题:发起与群主题相关的话活跃度题,配合群主的话题和活社群共创动,积极互动。

3.分享者/KO淘宝活跃度L

能在群里输出专业价值的人,比如分享相对专业的母婴知识,或者输出其他宝贝。

妈、宝宝相关的有价值的内容,可以帮助群友答疑解惑;

数量:建议在一个群里找到多个这样的人。如何操作呢?

安排自己人做这样的角色;

寻找群里经验丰富的宝妈社群担任这淘宝活跃度样的角活跃度怎么算色;

特征:他们的特征就是有专业的某方面的技能或是经验;

作用:增加群里有价活跃度怎么增加得快值的干货内容,可以帮到群里的宝妈,建立宝妈对社群的依赖感和信任感。

4、活跃者1——活社群跃分子

数量:在一个群里尽量有多个这样的人,至少在10%左右吧,比如你的社群有100人,建议在群里找到10个这样的人;

特征:

1、认同群主,认同群里大家做的事情;

2、比较积极,群里的话题和活动她们能够积极响应,当群里出现不活跃度是什么意思和谐的声音时,她们还站在群主一边;

作用:活跃社群气氛。

5、活跃者2——灌水者

数量:社群里也需要这样的人,但是不建议存在太多这样的人,3%左右吧,因为他们有时过多的活跃反而会对社群成员造成骚扰,比如经常发一些跟大家无关的链接;

特征:比较认可群主和社群,积极参与群里活动。乐于分享,聊活跃度怎么增加得快天活跃,但是没啥干货;

作用:促进社群的活跃度

6、潜水者

社群里的大多数人其实都是潜水者,这属于正常现象淘宝活跃度,大部分社群社群运营工作内容都这样;

数量:可能会占社群的80%左右;

形象特征:可能工作或者生活比较忙,也可能性格使然,在群里很少冒泡,但精子活跃度是很多人喜欢围观;

作用:如果你的活动对他们价值,他们也会参与,而且如需要付费的事,可能是这部分人付费的还是最多的。

7、反对者

极少数群体;

数量:可能一个群就那么一两个

形象特征:思想行为比较偏激,以自我社群共享为中心,有时充满社群负能量

社群用:对社群的氛围会起到破坏的作用,可以选择私聊告诫或者移出群了

主导者、管理者、分享者/KOL、活跃分子、灌水者、潜水者、反对者,7种常见的社群角色,了解这些,可以帮助大家更好的认识社群,组建自己的社群组织社群营销是什么意思结构,运营好社群。

讲完了上面这些内容,最后结合门店的实际情况,给大家一个建议。在门店的社群里面一定要有的三个角淘宝活跃度色:

1、群管精子活跃度理:辅助你做社群秩序维护,发起话题,烘托社群氛围等;

2、群内的KOL:无论是通过私聊还是群内观察,朋友圈分享观察,一定要在群内找到几个这样的人,他们乐于分享育活跃度怎么算儿知识,喜欢分享生活点滴;

3、社社群共创是什么平台群活跃分子:也就是积极参与群里话题和活动的人。这三类人,大家也可以组建一个小圈子,建个小群,比如策划活动时大家可以一起商讨。前提是这三类人一定要认同你,认同你的社群,认同你的门店。

下面分享给大家3个方法,帮助大家找到上述的母婴门店社群必备的三趣步活跃度个角色:

1、用心观察群内信息,甚至还要做一些记录,比如当天,哪些人在群里说话了,发了那些内容;

2、点开某位宝妈的朋友圈,看她日常在分享哪些内容。比如,是否有宝妈会分社群运营享一些育儿的小技巧,如果有,想办法把她拉拢到自己这边来,鼓励她多在群内分享,同时给到她专属的门店福利待遇;

3、通过私聊,深入沟通。宝妈擅长什么,宝妈的兴趣爱好是什么,在结合前两个方法的分析,看她是否喜欢分享,是否在喜欢杂社群里活跃。

看完文章,大活跃度家可以对自己的群成员做一个分析,哪些人适合做群管理,哪些人平时在群里比较活跃,哪些人在育儿方面相对专业一点,可以把她打造成群里的KOL。活跃度怎么算

其实,如果你平社群运营时也喜欢在群里跟大家聊天,也经常在群里发一些对大家有帮助的内容,或者是大家感兴趣的内容,氛围调动起来了,就很容易找到这些人。

另外因为母婴群体的生命周期有限,所以需要不断的拉新更迭用户,推荐大家使用微盛企微管家,可以使用红包裂变、任务宝裂变、引流获客这些功能,帮助门店不断的拉新,还可以通过素材中心,及时回复用户问题,提升客户满意度。

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