如今,闪购越来越流行。很多有私域业务的公司在新品发布会、双11等大事件中策划团卖活动,即通过私域波预订引导用户闪团,通过福利刺激氛围引导集中转化。一个好的闪团往往可以做到1-2个月的私域日常销售,效率很高。
笔者所在的公司也不例外。在过去的两年里,我们几乎每年都策划新品或大型活动的快闪团销售。去年,2021年,我们做了两次团购,一次是180元单价的万人团购,平均转化率30%。双11我们又做了一个299元单价的千人份,社区平均转化率38.5%。加上私聊回访已经超过45%,是两年来最高的转化率。
经过仔细的审核,相对于最初的团售,我们做了大量的迭代和优化。那么我们在这次团购中做了哪些关键动作呢?这一次,作为活动协调人,我将对快闪族的重点进行首次公开盘点。主要包括:
群交易路径构建的系统逻辑和flash群的演讲写作,快闪群以及其他三个高转换的注意点。
一、群成快闪群交路径搭建和话术撰写的系统逻辑
盘点后,团的交易路径包快闪群是什么意思括建团、拉团、团预热、正式发售、倒计时发售等几个关键动作。整体流程如下。
1快闪群是什么意思.开售快闪群是什么意思前-建群
一般来说,fl快闪群ash群基本都是几万人的社区快闪群,社区庞快闪群大,所快闪群以活代码稳定,用户不重复入群是必不可少的。
我们已经使用了市场快闪群是什么意思上的快闪群是什么意思许多组现场代码工具。这里给你一套简单稳定的建群工具:企业微建群微建群活代码群建活代码。不仅用快闪群户入群过程流畅,活码稳定,还可以设快闪群置用户在一快闪群是什么意思段时快闪群间内(天数自行设定)只入一个快闪群群,保证用户快闪群是什么意思不会重复入群。
私域的朋友都知道,很多用户会存在多个私域号。如果不能限制群活码,那么同一个快闪群用户大概率会进入多个群。一是转化率判断不准,二是快闪群是什么意思不仅影响用户体验,而且群内水军可能会损耗,直接影响群销量。
现场代码操作演示
2.开售前-进群
我见过很多快闪群,要么当天快闪群是什么意思拉群,用户进群,晚上卖;要么提前几天拉群,但群不做别的,等着秒杀开始。
第一种方式是不预热,尤其是临近开卖的时候,你会看到很多用快闪群是什么意思户加入群后,开卖已经结束;第二种方式是没有热身。对于新品首发来说,如果前期没有引起用户对产品的兴趣,那快闪群是什么意思么在首发之初就可能会影响到群体关注度和团购氛围。
一般我们会提前2-3天邀请用户入群,在发快闪群是什么意思售前一定会让用户提前了解快闪群发售的产品。群内所有动作的设定都必须把握一个原则:所有动作都是围绕“提前体验-引起兴趣-提升期待”目标来设定的。
1)提醒销售时间,预定闹钟机顶盒组。
2)发快闪群送产品介绍/试听等。来引起用户的兴趣。通过产品试听课、平台介快闪群绍等不同角度让新用户提前熟悉产品,引起新用户的兴趣。
去年,我们有60多个团体参加了大规模销售。当时通过裂变活快闪群动吸引了大量新用户。所以,我会在销售前几天开始发出产品的试用链接和平台介绍,初步建立新用户对产品的认知快闪群。新用户购买在那次销售中的占比也不错,这其实和前期是分不开的。
3)安排水军提问。什么时候开始?有什么好处吗?等等。在侧面营造火爆的购买氛围,提升用户对集团的期待。
4)提醒用户设置收货地址,保证抢购顺利。如果你卖的产品是实体产品,可以让用户提前查看微信的发货地址,保证用户抢购时的流畅度。
售前演讲的一部分
3.开售当天
正式销售流程:
18:50,
发红包炒热气氛;忙碌了这么长时间都是为了这次晚上的快闪群是什么意思抢购,所以快闪群是什么意思最重要的一场干仗来啦。当天晚上所有的流程话术一定要提前准备好,包括抢购话术、水军提问话术、购买链接等等。
18快闪群是什么意思:50 发红包炒热气氛
作快闪群是什么意思为整场抢购的开快闪群始,发红包快闪群依然是非常能够快闪群是什么意思调动气氛的一种方式。我们设置的规则是抢红包金额最多和最少的用户都可以获得一份礼品和一个红包(需要购买产品),这个机制还得到了用户的表扬,推荐给大家~
19:00-19:59 产品介绍+答疑
3快闪群轮红包发完,差不过19点钟,接下来1个小时包括半个小时的产品介绍+半个小时答疑。
我们总结了屡试不爽的话术撰写三段论:
这款产快闪群是什么意思品是什么?
有多么牛逼?
现在购买有什么福利?
篇幅有限,具体话术我就不展开,大家围快闪群是什么意思绕这三个角度,综合运用“权威背书+数据+对比+场景制造快闪群是什么意思+限量”等技巧组合这样写出来的快闪群话术通常是能够唤起用户兴趣的。↓↓
展开来讲讲话术撰写的几个快闪群要点:
1)【权威背书】让产品主理人或者公司老板等露脸开场,效果加倍;
2)产品介绍一定要从用户的角度出发,最好给快闪群是什么意思用户购买时制造一个快闪群场景。比如用户会什么场景下使用你的产品,或者使用产品能够带来什么效果。
3)【限量的运用】群福利最好包括【产品本身的福利】以及【限快闪群是什么意思量晒单福利】。产品本身的福利要么比其他渠道买的优惠更大,要么礼品更多。晒单福利,即用户购买引导用户在群内晒付款截图,也可以得到一份礼品,这样基本上群内购买的人都会晒单。快闪群我们这次晒单福利对外说的是“限前xxx名购买赠送”,所以等抢8点钟抢购热潮过去后,不少人还会问我们还有没有晒单礼品的等,也可以侧面营造一种火爆的抢购氛围。总之一定要强调群内购买的价值感和稀缺感。
20:00 准点发购买链接+晒单
晚上8点准时放出抢购链快闪群是什么意思接,然后就坐等用户齐快闪群刷刷晒单,高光时刻,前期的辛苦都是值得了~!
这里也给大家做个提醒:1个人可能身兼多个快闪群群主,那么一定快闪群要先转发抢购链接到群内,再发群公告,确保8点整准时发出抢购链接。
剩下的20%的单量就在第2天和第3天产生。快闪群
这一次快闪群,我们在第2天发起互动问答奖品小活动,挑选了产品中几个有意思的数据做成问答形式,并且在环节的最后面引导群内购快闪群是什么意思买用户说出什么要购买快闪群产品,并且在通过不同角度的话术介绍产品,以进一步刺激群内还在犹豫的用户。
最后1天散群,再通过更改群名、利用倒计时制造紧迫感,最后冲了一次关单期的销售。
二、高转化的其快闪群是什么意思他3个快闪群是什么意思注意事项
至此,整个活动流程结束。高转化的3个注意事项也是一定要跟大家快闪群是什么意思强调的。
1. 所有的话术都要在微信环境下编快闪群是什么意思辑好,包括群流程话术、快闪群是什么意思高频问题、售后等快闪群是什么意思每个时间点的话术和应对方案等,而且不要让群主直接复制sop文档的话快闪群术。像我们的做法是建立禁言群,话术提前更新到禁言群里,并确保群主全部都提前熟悉且按时执行。准备得越充分,活动进行得越顺利。
2. 群内必须安排一定量的水军。除了固定环节的提问,也要主动响应和配合群主的动作快闪群。为了避免僵硬感,提问时我们也会对水军提出一定的要求:
- 相关人员拟定好水军的问题,用自己的语气提问,不要照搬
- 群快闪群主回复你的问题后,一定要跟群主简单互动,避免僵硬感,忌提问后啥都不回
- 用表情或者表情包辅助表达
这里特别建议做社群的同学日常养一批随时可以配合工作的真实用户,比如做水军、群主等等。
按照我往常的实操经验,平均每个群需要配10个水军来做氛围组,那换算到万人社群,至少需要50名以上水军,平时部门很难一下子抽调这么多同事来配合你,所以还是非快闪群是什么意思常希望大家快闪群养一批可以长期合作的用户,随叫随到。
3. 安排销售人员做群主。给销售人员设置一定的提成比例,你会发现他们对问题的响应速度、回复的态度等主观能动性方面都会更快闪群是什么意思高。在当天抢购热潮过快闪群去之后,我们也会让销售人员辅助快闪群私聊。
好了,盘点活动的每个关键步骤,你是不是快闪群是什么意思会发现其实也没有那么难?其实快闪群是一场非常注重流程和细节的活动。所有的素材都要提前准备好,特别是话术要提前打磨,这直接快闪群决定了整场活动的销售转化的高低。真的可以称得上是:
细节不是魔鬼,细节是财神,里面藏着好多好多钱。