最近,一个连锁咖啡品牌——曼地咖啡,频频进入人们的视野。2015年成立。下面是曼地咖啡的私域在如今估值已达百亿,凭借私域积累起超过10万的忠实用户。是如何运作的,之后还会给大家带来更多的私域案例分析,敬请关注!本文目录如下:
1、案例背景2、流量矩阵和分布
3、社群运营拆解
4、会员体系拆解
5、活动设计拆解
01案例背景
1)案例简介
曼地咖啡,成立于2015年,是一家连锁咖啡店。主要产品是为用户提供咖啡、茶和甜点。因此,其秉持的经营理念是“让咖啡成为生活的一部分(Make Coffee Part of Your Life),将以合理的价格和最好的服务生产高质量的咖啡,以确保咖啡能成为日常饮品。2021年5月31日,Manner完成数亿美元融资。2022年3月1日,Manner宣布在10个城市新开200家门店,除了上海包括杭州, 重庆, 武汉, 苏州, 南宁, 海口, 北京, 成都等地。截止目前,Manner已开设门店384家。2)案例标签
3)市场规模的私人领域布局、社区运营分析、活私域运营是什么工作动设计和拆除
中国的咖啡市场已经进入快速发展阶段。2021年,中国咖啡市场规模约为3817亿元,预计行业将保持27.2%的增速。2025年,中国咖啡市场将达到1万亿元。4)用户画像
面向年龄的manner翻译咖啡刚需用户和年轻白领。
02流量矩阵和分布
1)私域
目前在公众号:,有两个品牌,主打号“曼娜咖啡”估计有超过百万的粉丝,私域运营是什么工作是品牌推广的主要窗口。
截至今年3月,社群私域运营:,共有私域运营是做什么的384家店铺,估manner计有10万个社区。
目前Manner的私域私域运营是什么工作矩阵主要基于微信生态。需要注意的是,社区不在线开放,只有网店可以扫码入群。形成了社群转化-线上下单-线下发货的闭环私域运营,可以保证一定私域运营是什么工作程度的复购。
2)公域
视频号:目前在点赞量和
播放量都不高,预估粉manner丝在1万以下,主要的视频内容以新品介绍、门店开业和活案例拆解动宣传为主。抖音:目前运营3个账号,总粉丝在20万左右。主号「We are Manner」每天固定8:30-0:30开启直播,主要以带货为主。
小红书:目前小红书私域运营是做什么的粉丝1.1万,发布笔记126篇,主manners谓语用单数还是复数要内容为新店宣manner咖啡传和福利活动介绍。
需要说的是在小红书上Mannemannersr有3万+篇的笔记,猜测Ma案例拆解nner在koc案例拆解商业合作上花了不少的预算,就目前manner的用法的环境来说,这种种草的广告模式比投硬广要来的划算。
03社群运营拆解
Manner各门店社群均有咖啡师出现在群内,统一ID为“Manner私域运营 Barista + 咖啡师昵称”,manners谓语用单数还是复数据统计,平均每个群中约有5-6名Manner咖啡师。“人气咖啡师”也成为吸引复购的重要因素。
04会员体系拆解
会员机制:积分制
福利策略:积分兑换
目前只有在manner的用法淘宝店内和微信小程序中有看到会员的入口。
1)淘宝会员体系
会员的机制相对简单,淘宝店内manners普通会员消费1元可积1分,1000积分可以兑换10元优惠券。
2)微信小程序会员体系
微信小程序内的会员,只说明了下单有积分,估计只有在线下购买时可以使用,且没有对积分有任何说明。
05活动设计拆解
想manner要了解清楚企业的私域运营,就必须要清楚其用manner咖啡中文名户路径是如何运转的。
所以通过Mamanner的用法nner咖啡的一场6周年咖啡活动,来解析其用户路径图是如何规划设manner咖啡中文名计的。
这是MANNER的6周年咖啡免费领活动,整场活动的规则如下:
关注公众号并与14日前分享manner咖啡中文名此文推文至朋友圈,于周年庆活动期间前往MANNER全国门店。15日(周年庆)携带一次性杯现场点单咖啡饮品,即可享受全额免费。同时在14日、16-18日期间,现场点单咖啡饮品,还可以获得MAN案例拆解NER六周年限定款杜邦纸袋一个。
活动海报:
这个活动其实并不复杂,下面就是关于这场活动的一个路径图:
这次活动并没有投放信息流广告,更多的曝光来自manners好友朋友圈的分享、小红书的达人推荐、线下门店内的易拉宝广告牌。所有的曝光渠道最后引入到的端口都是微信公众号。
凭借私域运营是什么工作低成本的营销方式,仅靠用户的分享给公众号带来manner咖啡加盟费了10w+的阅读量,也给门店带来了大批量的目标用户引入私域,这样的活动思路值得学manner习借鉴。
小结
说manner是什么意思几个Manner咖啡在私域运营上待优化的点和亮点。
- 1)小程序会员体系相对粗糙。可以对积分规则作出简单说明,提升会员使用率。
- 2)社群多为用户单向内容输出。每天都是manner翻译官方发内容刷屏,可适当添加一些和用户互动的社群内manner容,比如互动问答等,有利于提manner的用法升品牌忠诚度和社群活跃。
- 3)社群只对线下开放。可以适当建一些社群,供用户线上交流,提升品牌声量,也可以进行商品的转化。
- 4)社群咖啡师的角色设计颇具亮点。专业的人物形象能拉近与用户的距离,提升社群的活跃度和产品的复购率。